Страна: Чехия
Тема: Статья Город/курорт: Прага Дата поездки: Ноябрь 2006
Оценка курорту: Нет оценки
Прагу испортить невозможно ничем.
Однако, никогда не пользуйтесь услугами Туробдиратора "Амиго-турс", если не хотите такого же букета приключений, который они преподнесли мне.
Я довольно "бывалый турист", в Праге уже бывала. Так что сравнить есть с чем. К сожалению, получилось так, что у туроператора, услугами которого я постоянно пользуюсь, все было уже раскуплено. Поэтому, с помощью этого туроператора, я бронировала тур от неизвестного мне «Амиго-Турс» в Прагу (гостиница «Леонардо») на период 3-6 ноября 2006 г.
3 ноября, в пражском аэропорту группу встречал водитель от компании «Амиго-Турс.
Он сообщил, что в его обязанности входит доставить туристов до места проживания.
Но меня он до гостиницы не доставил. Сославшись на ремонт дороги, не доехав до отеля, он заявил, что дальше проехать невозможно, указал мне перстом, куда идти, и отбыл. (Отмечу, что улица Каролина Светла, на которой располагается «Леонардо», не является пешеходной и открыта для транспорта).
В гостинице девушка-администратор, извинившись, сообщила, что мест нет, и предложила мне разместиться в отеле «Талия». Поскольку принимающая сторона не предупредила об изменениях, я позвонила в пражский «Амиго-Турс» со своего мобильного телефона.
Поднявшая трубку девушка очень удивилась, услышав меня, долго отсутствовала (плакали мои "телефонные" денежки), после чего к телефону подошел мужчина, который довольно неприветливо заявил, что с отелем «Леонардо» они не работают. После моей весьма настойчивой просьбы он смилостивился и сказал, что все узнает, и свяжется со мной в течение 15 минут. Я честно ждала его, но не дождалась.
Так и не дождавшись ответа от «Амиго-Турс», я связалась с агентством, в котором покупала свою путевку. Менеджер перезвонила мне через 5 минут и сообщила, что связалась с московским «Амиго-Турс», и те подтвердили бронь. Естественно, из Москвы решить вопрос было сложно. Администратор «Леонардо» еще раз повторила, что мест нет, а представители «Амиго-Турс» в Праге так и не узрели возможности связаться с забранированным отелем, а также найти меня и, хотя бы, извиниться за доставленные неприятности. Поэтому я согласилась переехать в предложенный отель «Талия», в коем и прожила свой недолгий отпуск.
В отличие от «Амиго-Турс», менеджер турагентства, в котором я купила путевку, в тот же день еще раз мне перезвонила и извинилась за происшедшее. Я также попросила ее напомнить пражскому «Амиго-Турс» о моем «перемещении» и уточнить время обратного трансфера в аэропорт 6 ноября (точнее – не забыть забрать меня из гостиницы в аэропорт). По ее словам, она мою просьбу выполнила. (У меня нет причин сомневаться в этом, т.к. ее услугами я пользовалась неоднократно).
Оставшиеся дни я провела без напоминаний о горе-операторе «Амиго-Турс», никто не пытался найти меня и уточнить изменения в трансфере.
Утром 6 ноября, перед тем, как освободить номер, я решила еще раз напомнить о себе «Амиго-Турс» в Праге и уточнить насчет обратного трансфера. Поднявшая трубку дама опять была не в курсе, я снова рассказывала, кто я такая, и почему смею беспокоить. Выслушав меня, и не сомневаясь более ни минуты, дама недовольно сказала, что раз меня обещали забрать в 18.00, то именно в это время за мной будет трансфер. Удивившись такому стремительному решению, я попросила ее, все же, пойти и уточнить конкретное время и МЕСТО. Она долго бродила (опять плакали мои денежки...), и, вернувшись, раздраженно повторила, что меня заберут с рецепции отеля «Талия» именно в 18.00, как и было условлено ранее по аналогии с Леонардо. (интересно, а как я могла об этом сама догадаться).
На рецепции отеля, я ждала до 18.15, и не дождавшись трансфера, вновь позвонила в пражский «Амиго-Турс». Далее – как обычно... Моему звонку опять удивились, я опять объясняла, кто я такая, и почему беспокою. Выслушав меня, с пренебрежением заявили, чтобы я шла на рецепцию отеля (где я, собственно, уже находилась). На рецепции я стояла еще пять минут, пока не появился запыхавшийся водитель.
Он сказал, что его никто не предупредил о моем переселении, он сначала ждал меня у «Леонардо», затем спросил обо мне у тамошней администрации, которая и перенаправила его в отель «Талия».
Но это еще не все.
Представители «Амиго-Турс», как выяснилось, в принципе не считают своей обязанностью достоверно и вовремя сообщать туристам актуальную информацию. В аэропорту ждала новость. Я улетала 6 ноября. Именно с этого дня произошли изменения в правилах безопасности европейских аэропортов. Это напрямую касается того, что именно находится в багаже. Поэтому, большинству туристов пришлось еще и перепаковывать вещи.
Из-за того, что наша группа была доставлена в аэропорт поздно (через 1,5 часа после начала регистрации), я встала в хвост очереди регистрации на рейс одной из последних. Посадочного талона мне не хватило. Безусловно, тут уже виноват не «Амиго-Турс», а Аэрофлот, продавший на рейс билетов больше, чем мест в самолете. Однако, если бы не халатность «Амиго-Турс», я бы смогла улететь тем рейсом, на который был куплен билет.
Из-за недобросовестности принимающей стороны «Амиго-Турс», билет был перебронирован, и мне представилась возможность улететь домой только утром следующего дня.
Вернувшись домой, я отписала пространную жалобу в Амиго-турс, и вот, вчера получила неофициальный ответ. Оказывается, все что я написала, не соответствует действительности, кроме факта замены отеля. По словам представителя Амиго, туристка сама виновата во всех создавшихся ситуациях.
Подобное лицемерие позволяет мне особенно громко заявить в Интернете о недобросовестности данной компании. Ранее (еще до получения ответа от Амиго) я уже написала несколько отзывов на других сайтах. Напишу и еще. Очень жаль нервов, а также и потраченного времени на выяснение отношений.
Я уже не говорю о моральной стороне вопроса, когда, приехав в чужую страну, ты остаешься фактически один на один со своими проблемами, решение которых напрямую лежит на принимающей стороне, которой было оплачено за «услуги». Создать кучу проблем, и быстренько переложить их на плечи туриста гораздо проще, чем проявить порядочность и достойно за них ответить.
ездили в Прагу в октябре 2012 года. трансфер в аэропорт пришел вовремя, в гостинице "Агрикола" разместили быстро, попросили номер на собор- дали без разговоров, сработано хорошо, на рецепции все вежливые, на все вопросы отвечали, претензий к отелю нет. Гиды в "Амиго" молодцы, все подскажут, расскажут, все экскурсии проходили вовремя, кроме автобусов, 3 раза выезжали за город и ни разу автобус не подходил вовремя, стояли мерзли, хорошо, что не долго. а так все отлично. гиды : Кузин Александр, Татьяна и Марина( к сожалению фамилий незнаю) работали профессионально, молодцы!
2012-10-24 09:42:56 |
СВЕТЛАНА
Был с Амиго-турс в Праге с 24.02-02.03.2012. Жил в отеле сити централ отель нормальный. Про туроператора скажу, что в моем случае все было хорошо. Все в срок и по графику который был в ваучере. А вот соседям по трансферу уже в машине объявили, что у них будет другой отель! При условии, что в моем случае до Пороховой башни было 3 минуты пешком, менять на другое место мне бы не очень хотелось! Вывод- КАК ПОВЕЗЕТ! Так и живем! Всем удачи и приятных путешествий!
Были в Праге с 23.10.2011 по 30.10.2011 г. от Амиго-Турс. Супер. Организация на высшем уровне. Экскурсии очень интересные. Наш гид - Людмила Семакина - просто лучше не бывает. Если ехать за границу - то только с этим туроператором.5+
2011-12-08 21:14:25 |
Ольга
Читаю и удивляюсь, как будто про разные компании отзывы. Была с Амиго Турс в Чехии в марте 2011 года. Я не просто довольна, я очень довольна. Весь процесс был настолько грамотно организован, начиная от встречи в Пардубице, размещение по отелям, до организации экскурсий. Причем, обратила внимание, при встрече (по пути в Прагу), на каждой экскурсии, информация повторялась по три-четыре раза, надо быть полным идиотом чтобы ее не понять и не запомнить (хотя находились и такие). Большое спасибо экскурсоводам Лидии и Владимиру - вели экскурсии интересно, с юмором с историческими подробностями. На вопросы давали максимально подробные ответы, а если были не уверены - не выдумывали и отвечали откровенно, что не в материале. Короче - я довольна и собираюсь с Амиго ехать в Италию. А на последок я хочу сказать - ребята, если вы ограниченны в средствах (не можете потратить 3-5 т. евро на одну поездку) и выбираете бюджетный отдых два совета:
1. умерьте "понты"
2. слушайте гида.
Все приятного отдыха, пусть даже не с этим туроператором!
2011-10-23 18:00:11 |
Алла
турфирма "Амиго" действительно дрянная. Заказывала путёвку за 2 месяца, так мне предоставили место в поезде аж на 3 полке, хотя вагон был полупустой. А турист, который воспользовался услугами др. фирмы ехал один в купе (не оплачивая за троих), и пил все 34 часа. Очень неприятно смотреть как "Амиго" не заботится о своих клиентах.
Неделю назад вернулись из сказочной Праги!Встречала нас технический гид(Амиго-турс) которая по дороге в отель по бумажке прочитала нам про Прагу!По приезду в отель(ЕвроОтель) она пару слов сказала нам(20 туристам) и пару слов сказала по чешски администратору и ушла!.В отели на рецепции русский не знали совсем!Наш гид по Праги была ОльгаРендлова профессиональнои интересно рассказала о Праге но по отношению к людям она поступала не очень красиво(мягко говоря )
2010-12-18 21:40:08 |
алла
Отправил своих родителей на курорт с лечением туроператором амиго на две недели с 10 октября заплатил не мало денег что то около 170000 руб .Встретили как положено устроили в гостиницу всё вроде было нормально.Я им посоветовал все экскурсии брать только у этого туроператора, что они и сделали, набрали всё что можно на две недели .Первая экскурсия была в ночную Прагу,родители были в восторге но только от Праги, но всё настроение испортил автобус который их туда вёз,он был маленький и очень не удобно было сидеть, вообщем родители два с половиной часа мучились. На следующий день они подошли к Амиго турс и узнали какой автобус будет в вену, им естественно пообещали большой комфортабельный, при этом родители сразу предупредили что если будет такой же как на прагу то они откажуться от экскурсии так как эхать туда 6,5 часов, а экскурсия кстати стоила 15000руб на двоих .Через два дня на эту экскурсию подают тот же самый маленький автобус ,на что родители отказались ехать, но это была суббота и амиго турс не работали.Мы дождались понедельника и я позвонил в Москву в их агенство, меня соединили с начальником отдела какого не помню но была женщина , я ей всё объяснил,попросил что если можно то вернуть деньги или хотябы поменять на другой день.На что она мне ответила , что мол все туристы придумывают всякую ерунду и много что хотят ,так что пишите что хотите толку от этого всё равно не будет.Конечно меня это сильно растроило всётаки я не закопейки отправил родителей.Также и родители обратились в карловых варах в амиго на что им ответили ,ну не поехали это ваши проблемы .Родители мои уже не молодые 65 лет поэтому из-за Амиго был испорчен весь отпуск .Советую обращаться в другие экскурсионные агенства, они и бонусы дают .Да и ещё на вякий случай лечение в Карловых варах толком ни какого.
Амиго это что-то. Отель заменили вместо 11-00 заселили в 03-30 и это с с детьми,далее по теме.Ни одного обещания не выполнили,хамили откровенно.Попытался связаться с директором-щас-занята, вышла,а потом трубку стали бросать.По приезду написал жалобу на имя директора ответ который пришел через 20 дней был явно сделан под копирку-типа сам дурак Реюме:фирма дрянь,не советую.
2010-01-28 16:28:25 |
Александр
Бронировали тур в Прагу на Новый год с 30.12.09 - 04.01.10. От общения с фирмой "Амиго-турс" остались самые неприятные впечатления. Абсолютно хамское отношение к клиентам, полный бардак с перелетами (о которых изначально нет информации). Бронировали чартер на первую половину для ... получили "Чешские авиалинии" ночью. Таким образом из предполагаемых шести дней, один день отдыха пропал. В результате, пришла к выводу, что это было первое и последнее обращение в эту фирму. Так как о каких-либо обязательствах фирма "Амиго - турс" не имеет представления. Все "удовольствия" за Ваши деньги. Настроение испорчено, но отдых только предстоит, поэтому ожидаем и других проблем, о которых я возможно напишу позже.
2009-12-24 15:19:49 |
Vera
В мае 2007 ездили в Прагу с Амиго-турс. Выбрали апарт-отель "Резиденция Виткова". Очень обрадовались, когда пришло подтверждение на этот отель. В ваучере тоже был указан этот отель. Однако по приезде в Прагу в списке оказалось, что у нас другой апарт-отель "Nordik". И нас поселили в нем. Гид сказал, что этот отель того же хозяина и цена такая же. Так, что ни о каком повышении звездности речи не шло.
Отдыхали в Праге сподругой с 30 августа по 6 сентября. Прага понравилась очень ,даже очень приочень. Незабываемая сказка.
Иногда подводила погода ,но это совсем неиспортило впечатления.
Жили в ботеле Vodnik нормальный отельчик в номере уютно вид великолепный на костел реку Влтава. ночью видно мосты и они все подсвечиваются.
Так что вполне можно жить. Кормешка так себе ,но и отель 3 звезды жаль что неубирались совсем в номере.
да на самом деле все это ерунда т.к. если у вас экскурсионка,вам вообще не до этого будет мы так уставали ,что приходя в отлель около полуночи или позже просто падали от усталости.
Внимание ВСЕМ кто любит шум гам и просто развлечься обязательно возьмите экскурсию в Детенице. это замок , а вечером там ужином кормят в ресторане в котором чцвствуешь себя как в средних веках.
ОБАЛДЕННО. факиры фокусники оркестр чудо , а ПИВО ПИВО просто чудо.
такого мы не пробовали ни в одном пабе Чехии. не пожалеете.!!!!!!!
А вообще огромное спасибо экскурсоводу Людмиле к сожалению фамилию забыла но на С.
ей можно медаль дать....!!!!!
Столько информации я ни разу не слышала ни от одного экскур.
Она знает ответ на любой вопрос. про каждую улицу ,дом ,событие того или иного времени. всем к ней.!!!!!
Короче не сомневайтесь ехать или не ехать ......ЕХАТЬ. и с Амиго турс.
2009-10-21 22:58:27 |
Юлия
Добрый день!
Отдыхали в Праге с 27 сентября по 4 октября с "Амиго-турс". Не буду долго рассказывать о прекрасных впечатлениях от сказочной Чехии, все, кто там был, меня и так поймут. Скажу лишь об операторе. За всю неделю, начиная от встречи в аэропорту и заканчивая обратным трансфером, у меня ни разу не возникло ощущения дискомфорта. В каждой поездке бывают какие-то заминки и накладки, но в этот раз - НИЧЕГО! Все абсолютно замечательно! Люди работают четко, слажено, оперативно и грамотно. Гиды прекрасно подготовлены, очень приветливы и доброжелательны. Отвечают на все вопросы охотно и подробно, всегда готовы прийти на помощь туристам. Встретили радушно. В отель заселили быстро и именно в тот, который был забронирован. Никто нас нигде не бросал. Гид Шкода Лидия проводила до стойки регистрации и покинула лишь тогда, когда мы уже держали в руках ключи от номера. Замечательная экскурсовод Ирина Дерябина проводила экскурсии, как с родными. Была очень приветлива, всегда улыбалась и очень интересно рассказывала. Еще была гид Ольга (к сожалению, не знаю фамилию), прекрасный профессионал! Знает о Чехии, наверное больше, чем ее коренные жители. В общем, поездка прошла на ура! Очень благодарны "Амиго-турс", и в следующей поездке в Чехию, которая непременно состоится, обязательно воспользуюсь услугами этой проверенной лично компании, которая меня ни на секунду не разочаровала!
Большое спасибо Лидии, Ольге и Ирине за приятные впечатления!
Были в Праге в декабре 2008г. Встречающая сторона, естественно, "Амиго турс". К фирме и к сотрудникам лично - никаких претензий: встретили, довезли до отеля DAR 3* (кстати, отель замечательный, недалеко от Староместской намести, тепло, уютно, тихо, русскоговорящий персонал, свой ресторан), программу по туру выполнили отлично (спасибо гидам), в день улета забрали из отеля вовремя, до аэропорта довезли и помахали ручкой. Проблем с поселением в отель не было: нас ждали. Гид сразу при встрече выдала програмки и дала всем свой номер телефона. О времени вылета сообщили по факсу на рецепции отеля. Что еще надо? Может быть нам повезло, но я считаю, что Амиго турс вполне достойно выполняет свои обязанности тур-оператора в Чехии.
«Амиго-турс»..
Клиент входит в зал, с трудом обращает на себя внимание менеджера, страшно занятую девушку. Клиент намерен заказать недешевый тур, да еще номер сингл. Девушка строга: сингл не обещает. А когда клиент застенчиво просит заменить сингл на дабл, если сингла не окажется в наличии, девушка делается еще строже. Клиента учат, что он слишком много хочет. В распоряжении туроператора только даблы, а если клиент покушается на сингл, который нужно подтверждать, не видать ему уже ни сингла, ни дабла. Как карта ляжет, у туроператора своих дел навалом, ему не до клиентских заморочек.
Далее суровая девушка спрашивает с пристыженного покупателя турпродукта паспорта – отечественный и загран – фотографии и справки. С документов, если они имеются, снимаются копии, если же таковых нет, клиенту предлагают принести все попозже, до указанной в договоре даты, т.е. за 2 недели до поездки. Копии зачем-то возвращаются клиенту. Подписан договор, внесен аванс. Девушка и клиент расстаются, не слишком довольные друг другом. Недели через две, в пятницу вечерком клиент получает звонок из турагентства. Клиенту предлагается срочно принести все документы – и те, с которых сняли копии, и те, которые еще не скопировали. Чешское посольство неожиданно увеличило срок выдачи виз. В местных полицейских структурах произошла массовая поломка аппаратуры по причине не то пожара, не то наводнения. Туроператор тут совершенно ни при чем, но если клиент не доставит ему документы, он не уложится в срок оформления обычной визы, и придется оформлять срочную. А это в 2 раза дороже. Клиент озадачен. Он честно пришел покупать турпродукт за полтора месяца до тура и был способен снабдить туроператора всеми бумажками, если бы их с него стребовали. Но туроператор был сильно занят, его хватило только на то, чтобы снять копии с паспортов и вернуть их клиенту на добрую память. Делать нечего, клиент мчится с дачи в турагентство со всеми своими документами. Встречает его другая, не слишком радушная девушка, которая сразу же объявляет ему о том, что на дворе суббота. Далее девушка загибает пальцы, просчитывая, во сколько дней уложится туроператор, чтобы добыть клиенту визу.
Интересная процедура. 1. Чешское посольство уведомило оператора об обломе аппаратуры в четверг. 2. Оператор ретранслировал эту новость клиенту в пятницу к вечерку. 3. Клиент явился в субботу. 4. Воскресенье считать смешно. 5. Весь понедельник уйдет у оператора на то, чтобы подготовить документы клиента на визу. Одну анкету заполнить – с ума сойдешь. 6. Во вторник документы попадут в консульство. 7. В среду документами займутся. 8. Итого: обычная виза будет готова вечером того дня, когда клиент вылетает дневным рейсом. Если повезет. 9. Срочная виза будет готова немного раньше, но в 2 раза дороже. 10. Если клиент не хочет дороже, может дожидаться обычной – вечерком, когда самолет будет пролетать над городом Киевом. Туроператор тут ни при чем.
Клиент озадачен еще больше. Если бы туроператор спросил с него все документы раньше, вот и тащил бы их в консульство в тот самый четверг, заполнив неимоверными усилиями один листочек анкеты. Глядишь – и виза поступила бы до отлета самолета и за указанную в договоре цену. Повадка туроператора живо напомнила ему манеру сантехника дяди Феди, который, подкрутив вентиль в кране за обещанный стольник, чешет башку и бормочет: «Хозяйка, надо добавить». Отправившись в турагентство за полтора месяца до поездки, клиент ни сном ни духом не предполагал, что ему придется пересекать границу Чехии за 5 с половиной тыс.рублей. Цена вопроса его очень нервирует, поскольку увеличивает стоимость турпродукта ровно на 60 евро. А стоимость проставлена в договоре черным по белому.
Нервическое состояние побуждает клиента плюнуть на эту Чехию, не желает он въезжать туда за такие деньги. Никакой срочной нужды попадать в Прагу, чтобы оценить ущерб местных структур, у него нет. Суровая девушка вновь напоминает клиенту, что на дворе суббота, и предлагает отложить выяснение отношений до понедельника, когда менеджер по продажам придет на работу и когда все определятся: тащить ли документы в консульство, дожидаться ли визы за положенную сумму после отлета самолета, добавлять ли «дяде Феде», чтобы он исполнил свои обязательства вовремя, или говорить ему «спасибо, не надо». Зачем клиента вызывали на чужую работу в субботу, туроператор Федя в лице суровой девушки от него утаил.
Беседа с ответственным «дядей», то бишь тетей-менеджером по продажам навеяла клиенту что-то клиническое. Сильно. «О, сколько тут открытий чудных…» - лепетал он про себя.
1. Туроператор – это не турагент. Вот если бы клиент напал на турагента, тот носил бы его на руках, звонил бы ему каждый день, сообщал бы ему все новости, побежал бы как ошпаренный в консульство вовремя и со всеми бумажками. Но клиента занесло к туроператору. Туроператор велик, ему не до клиентов. Он им ничего не должен, это они должны: заплатить аванс, думать денно и нощно, не помешают ли поломки чешской аппаратуры исполнить все пункты сочиненного туроператором договора, напоминать о себе звонками, осведомляться, не нужно ли доставить документы за 2 недели до указанного в договоре срока.
2. Увяз коготок клиента в туроператорской сети – всей авансовой птичке пропасть. Ни при каких обломах клиенту не видать уплаченной им туроператору суммы за полтора месяца до поездки. Именно за этот срок туроператор бронирует авиабилет для клиента. То есть помечает у себя в компьютере, что клиент сядет на одно из имеющихся в распоряжении туроператора мест. Убрать эту пометку так просто нельзя, это стоит денег, и как раз тех 500 евро, что туроператор взял с клиента, как только тот попал к нему в лапы.
3. Если документы понадобились туроператору раньше, а клиент об этом его не спросил и их не доставил, если теперь надо добавить – все это проблемы клиента. У него всегда есть 2 выхода: 1) не лететь и оставить туроператору 500 евро на мелкие расходы; 2) заплатить всю стоимость тура, дождаться обычной визы за договорную цену после отлета самолета – и тоже не лететь, оставив туроператору еще 1000 евро на расходы покрупнее.
4. Договор – не догма. Мало ли что там зафиксировано: дата, до которой клиент должен принести документы, стоимость турпродукта, обязательство туроператора уведомлять клиента обо всех изменениях цены и сроков в письменном виде. На самом деле туроператор ничего не должен клиенту, поскольку в договоре есть один, самый главный пункт: обстоятельства непреодолимой силы, то есть форсмажор. Форсмажор в данном конкретном случае – это поломка аппаратуры в чешских полицейских структурах. Преодолеть поломку туроператор не в состоянии, за это отвечает клиент своими деньгами. Форсмажорная поломка аппаратуры отменяет все прочие пункты договора. Случись, к примеру, в Чехии форсмажорный переворот, туроператор вправе потребовать с клиента добавить на бронежилет, чтобы отправить его в страну забронированным рейсом и за уплаченные деньги.
5. Самое интересное. Договор – эта такая штука, которую туроператор употребляет по собственному усмотрению. Вот недоволен клиент: его вынуждают добавлять, ему не сказали, что бумажки нужны до указанного срока, а сам он поверил договору. Клиент глуп, намекает туроператор. Фиг с ними, со сроками и с ценой, а вот полюбуйтесь, какой у нас в договоре пункт: туроператор может сообщить клиенту о форсмажоре только через два дня после всяких переворотов и поломок аппаратуры. И ни днем ранее! Так что туроператор вовсе не должен был подсказывать клиенту, чтоб он мчался к нему со своими бумажками, как только что-то поломалось. Только через два дня, в соответствии с договором. Обязанность туроператора – исполнять угодные ему пункты договора, обязанность клиента – за это расплачиваться.
И из разряда курьезных открытий. Когда клиент платит деньги, ему выдают бумажки – приходные ордера. При этом за спиной девушки-кассира маячит кассовый аппарат. Клиент ожидает, что аппарат приведут в действие - прикрепить к бумажкам кассовый чек, как везде. Клиент наивен, кассовых чеков туроператор не выдает, а аппаратом украсил интерьер, чтобы порадовать глаз налогового инспектора. Если клиент побеспокоит туроператора нескромным интересом у такому дизайну, тот в конце концов выдаст ему т.наз. «турпутевку», заменяющую кассовый чек. Но только, если клиент проявит настойчивость. Других, совсем наивных клиентов, туроператор отпускает и так – лишь с приходными ордерами без всяких кассовых чеков на уплаченные крупные суммы, любопытные всяким налоговикам.
Из разряда несвоевременных откровений. Клиент, который способен заплатить за тур хорошие деньги, наверняка умеет пользоваться Интернетом. Войти в сеть, заказать номер в отеле, получить подтверждение заказа… Забронировать или купить билет… Пойти со всеми бумажками в консульство, получить визу… Чем клиент не сам себе туроператор? На кой ему сдался этот «амиго»? Если вам кто-то скажет, что «амиго-турс» - это друг, не верьте. Своим клиентам амиго-турс тамбовский волк.
в апреле 2009 были в праге с амиго-тур аккурат. почему-то они нам зачеркнули время обратного вылета и написали другое время - на два часа позже. доставили в аэропорт и на стоечке всё и выяснилось. мы были вписаны в тот рейс который уже пять минут как парил на землей. попытались поменять билет. гы-гы. 1000 евро за двоих. позвонили в пражский офис амиго-тур. в рекордно короткое время примчалась Марина (низкий поклон и благодарность) которая уплатила эту сумму, договорилась чтобы нас пропустили (регистрация давным-давно закончилась). так что у нас остались очень приятные воспоминания о тур-операторе как об агенстве дорожащем своей репутацией.
то, что вы описали как-то обезкуражило. но отели в праге это вообще отдельная песня. и накладок и впрямь много. с нашими коллегами по рейсу тоже случалось, но они все были разрулены.
Ездила с семьей в Прагу. Перед поездкой начиталась различных отзывов и тоже переживала как пройдет отдых. К Амиго-турс абсолютно никаких претензий. Встретили, проводили, разъяснили. В Москве нас оформляла Люба, досконально все рассказала и заблаговременно предупредила о всех нюансах. Гиды профессионально подготовленные. У нас была Рендлова Ольга - просто замечательный человек! Так, что Амиго-турс вполне нормальная компания! Очень довольны!
2009-07-23 13:34:53 |
Светлана
Очень хорошо,Ольга,что есть такие люди,которые пишут правду!И ваши нервы не напрасны,поверьте.Вот мы с друзьями,прочитав вашу историю,уже точно никогда не обратимся к амиго-турс.Спасибо,Олечка!Вы еще чудесно отдохнете с другими фирмами:)))
2009-06-19 06:58:30 |
Юлия
Была в августе прошлого года от "Амиго-турс".Осталась довольна целиком и полностью. И гиды прекрасные, и предупреждают обо всём.Насчет трансфера-позвонили в номер заблаговременно-предупредили,что за нами выехали и пораа спускаться.
2009-01-18 01:12:09 |
Анна
В сентябре этого года мы путешествовали по городам Чехии с компанией "Амиго-Турс". Отдых превосходный, замечательные гиды Александр и Оксана! Никаких нестыковок не было, за исключением того, что нас не поселили в отель до 14.00 в первый день приезда. Но это правило, оно распространяется повсеместно, поэтому здесь претензий к компании быть не может.
Безусловно Чехия-сказочная страна!!! Всем удачного отдыха!
И не бойтесь ездить с Амиго-Турс!!!
2008-10-29 09:24:29 |
Антонина
Ездили летом 2008 года в Прагу и Карловы Вары от "Амиго Турс". Замечательно! Великолепная гид Оксана (не помню фамилию, но украинская). Рассказывала просто замечательно. Помогла и с выгодным обменником, и оказала помощь, когда попали в дурацкое положение на остановке общественного транспорта и не знали как справиться с автоматом по продаже билетов.Что касается "Аксы", то отель очень хороший- и питание нормальное, и нет никакой слышимости. Так же читали всякие кошмары перед поездкой про "Аксу". Находится она очень удобно - в самом центре. Экономите деньги на проезде в общественном транспорте ( а Праге он, особенно метро, выматывает нервы). Номера, их оснащение тянут как раз на 3 звезды. Условия очень приемлемые, Не забывайте, что это все-таки Европа, а она в чешском варианте достаточно дешевая. Вот "Искра" в Карловых Варах несколько уступает в комфорте. Но ведь вы едите смотреть страну, а не в отеле валяться. Так что, смело поезжайте от "Амиго Турс" в Чехию и привет Оксане!
2008-10-26 13:38:07 |
Элина
Ответ г-же Антоновой.
Речь идет не о факте замены отеля (как правило, отель заменяют на равноценный или лучший - я тоже отнюдь не впервые в Праге, и замены отеля уже "проходила" и в Праге, и в других странах). И если бы Вы внимательно прочитали то, что я написала конкретно об Амиго, то заметили бы, что:
1. Представители "Амиго" ни в аэропорту, ни при трансфере не оповестили меня о факте замены отеля.
2. Меня привезли не в тот отель, который мне предложили как замену (Талия), а в отель, в котором мне было отказано в заселении (Леонардо).
3. Мало того, что меня везли в Леонардо, меня еще высадили на полпути, и все перепетии с переселением мне пришлось выносить самостоятельно, причем представители Амиго отказались даже со мной разговаривать и разобраться в ситуации.
4. Меня ЗАБЫЛИ при обратном трансфере, несмотря на неоднократные напоминания.
Кажется, этого достаточно?
А Цены у Амиго не меньше, чем у других операторов (см.Трэвеллэнд, Холидей-М, Аврору, Де-визу и т.д.).
Очень рада за Вас, что Вам повезло больше.
2007-01-03 13:00:18 |
Ольга
Ольга, как ни странно,но я трижды пользовалась услугами Амиго-турса, никаких сбоев в работе не было, а отель если и заменяли однажды, так предупредили еще в Москве, да и заменили на категорию выше забронированного и без доплаты. Вам ведь тоже заменили отель Леонардо 4 зв. на отель "Талия", который 5 звезд, но почему-то Вы об этом не написали- о плохом всегда писать легче:)
Леонардо- амиговский отель, а Талия- нет, и может поэтому произошла несогласованность, и вина это одного человека , а не всей компании. Поверьте, я много езжу в Чехию и от разных фирм, Амиго-турс не хуже других..
Я ни в коей мере не оправдываю того работника фирмы, но не называйте Амиго-турс Абдиратором- цены у этого туроператора самые дешевые из всех туроператоров и дополнительные экскурсии там стоят по 40 евро, а не по 55, как у других, и отели есть на разный кошелек , даже дешевый пансион пользуется спросом, как хорошая трешка....
Только что вернулся из Праги от Амиго турс. Было то же приключение, что и у Ольги - заменили отель. Но заменили на 1 сутки и 3* (Акса) заменили на 4* (Опера). После переезда на следующий день в Аксу я пожалел что не заменили на весь срок. Не советую останавливаться в Аксе. Нет кондиционера в номере, звукоизоляции никакой, отопление плохое - при 0 градусов на улице в комнате было уже холодно. К агенству претензий нет.
2006-12-18 13:14:47 |
alexander
Пражские обитатели
"Перед воротами
одного из домов посреди мостовой стояла кровать с дряхлым парализованным
старцем: ничего особенного, просто дедушку вынесли подышать "свежим
воздухом", не забыв поставить под матрац ночной горшок.."
"Извозчику приходилось
то и дело нагибаться, чтобы не задеть головой одну из низко натянутых
поперек переулка веревок с вывешеными на ней застиранными до дыр простынями,
ветхими, полупрозрачными наволочками и дырявыми носками..." Густав
Майринк, "Зеленый лик"
В № 251 – около тридцати
семейств, и в каждой каморке почти одна и та же картина: пропасть тараканов,
куча детей на полу, старшая дочь – в постели с любовником. Кое-где две-три
семьи в одной каморке; из-под одеял, словно какие-то страшные кактусы,
торчат рядами ступни. Карл Чапек, "Полицейский
обход". дальше>>
История Праги
