Страна: Чехия
Тема: Экскурсионные туры Город/курорт: Прага Дата поездки: Февраль 2008
Турфирма: Амиго-Турс
Оценка турфирме: плохо
Оценка курорту: Нет оценки
В феврале 2008 года я купила Пражский железнодорожный тур для своей мамы (ей 65 лет) у туроператора Амиго-Турс через турагента "Истинные ценности'' (оно же ОАО НМ-Трэвел) Дробышевской Натальи. Турагент заявила, что Амиго-Турс является одним из самых надежных партнеров и жел-дор. туры у него отлично налажены. Маме гарантировали конкретную нижнюю полку - выдали на это посадочный талон. Что мама имела на самом деле: при посадке в вагон небритый чешский проводник, не дав маме даже взглянуть на ее место, отправил ее в другое купе, где уже была женщина, которой также Амиго-Турс гарантировал нижнюю полку. Как они вдвоем разбирались, кто поедет внизу, это отдельный разговор. Провожатая сотрудница от Амиго-Турса посадила их группу в вагон по групповому билету и сразу ушла, претензий предъявить было уже не к кому. Далее тот же проводник стал требовать от мамы и ее соседки по купе денег за повышенный комфорт, поскольку в купе не занятым осталось третье место. Но это место было свободным из-за недобора Амиго-Турсом туристов в данную группу. Директор турагенства Дробышевская Н. на расспросы об условиях жел-дор. переезда отвечала лаконично:"ничего не знаю", телефонов этого Амиго-Турса не предоставила. Представьте наше российское купе ярусом в две полки. В этот ярус еще втисните третью - получается штабель, где даже на нижней полке нельзя сидеть, выпрямив шею. Три полки располагаются друг над другом через метр высоты. Ехать 33 часа. Каково это выдержать пожилому человеку не с отменным здоровьем, турагента не интересовало. Рассказать об этом клиенту - табу, он может передумать и тур не купить. Воды в том вагоне не оказалось. Т. е., теоретически можно было пользоваться раковинами в туалетах, практически - одна раковина полностью засорена, не было стока воды, над другой - раскурочена труба, и на пассажира сверху все время лилось, встать над раковиной невозможно. Стакан кипятка у проводника стоил 40 руб. Ночью выспаться предоставлялась плохая возможность, так сам вагон громко скрипел, трещал и дрожал. По прибытии в Прагу туристы, ожидая встречающего от организатора тура и трансфер, простояли три часа! на вокзале, их так никто не встретил. День прибытия оказался воскресеньем, по телефону Амиго-Турса в Праге безответно пищал факс, за что снимались денежки с сотового телефона мамы, московский номер сотового телефона, любезно предоставленный г. Дробышевской Н. ( "звоните, если что, я всегда на связи"), тоже не отвечал. Водители прибывающих на вокзал экскурсионных автобусов, говорили, что фамилий данных туристов нет у них в списках. Приехавшая группа была в шоке. Только через три часа, несколькими автобусами, где были свободные места, водителей которых туристам пришлось упрашивать самим, группу в 13 человек развезли по отелям. В 9 утра этого же дня у них должна была быть групповая пешеходная экскурсия по Праге, моя мама попала в отель в 8.45. Как за оставшиеся 15 мин и, главное, куда! она должна была прийти на экскурсию? На следующий день у нее поднялась температура и появился кашель, поскольку за три часа стояния на вокзале она хорошо промерзла. Турагент Дробышевская Н. узнав от меня о случившемся, в ответ на вопрос о преждевременном уходе провожающей сотрудницы Амиго-Турса из поезда в Москве, сказала, что мама сама виновата, что не пошла искать правды у начальника поезда (с 10кг чемоданом через тамбуры и вагоны); а по поводу отсутствия трансфера, отвечала, что он все-таки какой-то через три часа был! и что по поводу пропавшей групповой экскурсии ей надо самой писать в этот Амиго-Турс для получения компенсации за эту экскурсию (порядка 10 евро). Вобщем, четко дала понять, что ее дело - только продать тур, ни разъяснение подробностей поездки, ни решение проблем в ее задачи не входит. Стало понятно, что ее задача заключалась в одном - уговорить клиента купить тур. Во время уговоров все о туре сообщалось в замечательной форме, после заключения сделки еще у нее в офисе было узнано несколько неприятных ньюансов об организации тура, о которых заранее подробно не рассказывалось, чтобы это не повлияло на клиента в сторону отказа.Ну, а фактическая организация тура показала настоящее отношение этих турагенства и туротператора к своим соотечественникам: полнейшее хамство. Из чего и вытекает отношение к русским туристам зарубежом. Чешские проводники в поезде, да и другие чехи, обслуживающие русские туры, несомненно понимают хамство и отсутствие культуры самих организаторов тура, отчего и ведут себя соответственно с нашими туристами, которые должны за границей повсюду доказывать, что они не русские свиньи. Амиго-Турс вместе с г. Дробышевской на наши претензии ответил - не довольны, пишите, мы рассмотрим. Из этого хамского ответа без извинений ясно видно, каково будет рассмотрение - такое же, как и этот ответ.
Ехали поездом из Праги от Амиго Турс в январе 2011-го. Хорошо, что у нас было выкуплено все купе (на двоих), а то некоторые семейные пары настрадались - разбросали их по одному по разным купе, хотя в билетах места точно были указаны. Сопровождающая группы из Чехии Галина, правда, сразу же объявила, что из Москвы такие электронные билеты прислали...Сервис, однако) Суета была страшная. Так что поосторожнее с поездом. Самолетом лучше). И еще вспоминатся случай, что по приезде в отель представитель Амиго Турс Михаил не объявился там ни разу (якобы не дождался), хотя всю инфу передавал то через водителя, то через ресепшн. Телефончик офиса на всякий случай оставил - сотовый. Это для того, чтобы я в чужой стране звонила за свой счет на его служебный номер.
Мила, рассказ этот и вправду был и на Отзыв.ру - его там сейчас нет. Я и там Елене объясняла,что не могут автобусы забрать чужих туристов, и про претензии к московской фирме тоже говорила - бесполезно. Когда человек настроился на скандал,то понимать он ничего не хочет и будет во всем обвинять всю фирму, а всех нас называть работниками фирмы. Знаете,Мила, а на Отзыв.ру Елена написала,что договор у неё был с Чедоком, а не с Амиго-турс! Получается, она сама не знает, кому предъявлять претензии. Елена пишет со слов своей мамы и необъективно судит. Пусть строчит свои отзывы дальше- я совет дала,как нужно поступать,если фирма не выполнила условия договора, а дальше её дело -считать меня работником турфирмы,или не считать.
Претензия там одна и серьезная - не встретили группу, а всё остальное и про вагоны и про сломанные умывальники и про провожающую - несерьезно.
Когда-то был отзыв, в котором мужчина написал,что гид -Ольга Галманова поздно забрала его из отеля и он чуть было не опоздал к поезду, а одну туристу вообще не привезла на вокзал, и в Москву туристка не уехала. Странная история! Я в Чехии встретила Ольгу -- мы знакомы по моей прошлой поездке 2004 года,- разговорились с ней и я спросила об этом случае. Ольга сказала ,что такой случай был - поздно забрала туриста из отеля, но причина опоздания была серьезная: у туристке случился сердечный приступ и её пришлось везти её не на вокзал, а вызывать СКОРУЮ и везти в больницу. Именно поэтому гид поздно приехала за туристом ,и женщину она действительно не привезла к поезду -она была в больнице! Только никаких объяснений турист и слушать не захотел!
Это я к тому рассказываю, что всегда нужно знать причину случившегося, а уж потом писать ругательные отзывы. Поэтому и вопрос у нас - как оправдалась фирма перед туристами. В ответ- тишина.
А право писать жалобы у туриста есть,только обоснованные жалобы, а не про проводника небритого и не про скрипучие вагоны.
Ольга, так Елена не только про экскурсии и гида не хочет рассказать, она не хочет отвечать, почему мама не ехала на своем месте- ведь, как оказалось, место ей было предоставлено нижнее - турагент выполнил обещание, а вместо благодарности, Елена обвиняет его в хамстве. С какой стати ругает проводника, если он при ней переселял маму в другое купе. И какое её дело бритый проводник или небритый! :))) Зачем нужно было обвинять провожающего от Амиго,если Елена сама проводила маму и сама видела как проводник предоставил ей другое место.
Елена не хочет объяснить почему сначала она написала,что автобусы, с которыми уехали туристы с вокзала,были от другой фирмы, и туристам пришлось упрашивать водителей взять их на свободные места и развести по отелям. Как только я написала,что автобусы не простаювают на вокзале вместе с пассажирами, а сразу уезжают по отелям,то Елена тут же пишет другую историю- автобусы были присланы Амиго специально за группой . Пролучается,что и не упрашивали туристы никого! Вот и спрашивается где правда-то? Так разберитесь с Амиго в Праге, напишите коллективную жалобу, подайте в суд, в конце концов ! Так вель Елена не отвечает, как фирма оправдалась перед туристами. Трудно ответить или не придумала - что? Конечно проще всех обвинить в сотрудничестве с фирмой и в хамстве.
В общем - бредятина какая-то, а не отзыв и мусолить эту историю теперь будет на всех туристических сайтах.
А теперь еще и Амиго виноват,что поезд пришел в 8.24:))) А пораньше узнать когда прибывает поезд нельзя было? Интернет существует,чтобы кляузы писать, а не сайты вокзала смотреть и не интересоваться условиями в поездах? Телефон справочной только сейчас узнали?
Получается, что мы тут все плохие, все мы тут работники турфирмы, все против Елены, одна она - молодец.
Я с таким же успехом могу сказать,что и сама Елена- работник турбизнеса, конкурирующая фирма. Давайте будет считать,что мы тут все коллеги.
Елене ответили,что претензии предъявлять нужно в течение 20 дней после приезда, ей посочувствовали, дали совет - она считает,что это работник турфирмы такие советы раздает. Чего ей нужно- она сама не знает! Она будет ругать эту фирму на всех сайтах и этим только себя характеризует. Так ведь на тех же сайтах есть сто других отзывов, в которых туристы довольны работой фирмы. И что дальше...
Елена, а на Отзыв.ру Ваш рассказ, по-моему, тоже был- я не успела его до конца дочитать.. Его убрали оттуда, так как он не несет никакой полезной информации для туристов. Здесь не книга жалоб и лучше бы Вам рассказать про красноречие гида и про экскурсии - хоть какой-то толк был бы. А то и отсюда уберут.
Вам показали Договор, чтобы Вы могли предоставить претензиисопоставаить оказанные услуг
2008-03-05 18:31:58 |
Мила
Перекоса как раз нет. Все положительное в поездке было не от Амиго-Турса, а от
страны и других людей,(не сотрудников Амиго!), с которыми мама там познакомилась. Вот поэтому, я и не пишу о положительном, оно к Амиго-Турсу не имеет никакого отношения. Рада была бы сказать хорошее про обратный трансфер, но и там были амиговские заморочки, о них писать - еще на отдельный отзыв, и Ваш Амиго-Турс краше, поверьте, не станет. А отвечать он по этому поводу может как пожелает, все сайты в его ответах. И что он мне официально лично не напишет, я своего мнения не изменю.
Елена, вот как раз из-за Вашего перекоса в рассказе, где Вы не хотите упоминать о положительных моментах поездки, хочется хотя бы в чем-то защитить фирму.
Еще вопрос: Вы писали претензию в Амиго-турс? Что Вам ответили?
2008-03-05 16:40:48 |
Ольга
В своем отзыве, Ольга, мне хотелось рассказать не о том, как в целом прошла поездка и какое красноречие у гида, а о тех отвратительных моментах в организации поездки,которые это впечатление вцелом испортили. И как ни будут стараться сотрудники Амиго-Турса доказать, что эти "мелочи" в их глазах ничего не значат, я буду всем и везде рекомендовать и советовать не иметь дел с этими туроператором и турагентством.
Посмотрела расписание поездов. Да, была не права, поезд прихидит теперь раньше. В сайте Амиго-турс инфа осталась необновленной. Полтора года назад она была правильной, сейчас - нет. Извините. Теперь поговорим о хамстве. ;)
У Вас спросили, как в целом прошла поездка и что сказал гид,когда группа встретилась с ним, в ответ - тишина.
К "этому расписанию" не я пристала. Это Вы в нескольких своих комментариях пытались доказать, что я не права со временем прибытия поезда. Не получилось, и теперь свалили на меня и решили привязаться к другим фактам. Для чего? Чтобы еще раз сказать, как хорош Амиго-Турс, и как не права я? Ну, так это уже лейтмотив всех Ваших высказываний.
Елена, не пора бы успокоится! Вы чего пристали к этому расписанию? ВАм по-моему лишь бы поговорить и хоть к кому-нибудь,но предъявить претензии.Я Вам сайт вокзала показала? Вы видели,что там указано время 7.20? Неужели непонятно,что если информация на сайте вокзала 7.20, а в справочной Вам ответили 8.24,то значит она меняется и чего об этом спорить-то! Может этот поезд завтра поедет через Варшаву и вообще в 11.00 приедет в Москву. Вы ездили на этом поезде? Вы были в Праге хоть раз!? Так об чем речь-то?
Я Вам показала сайт раписания Белорусского вокзала? Вы поняли,что я тоже не из головы взяла это время 7.20? . Чего Вы еще хотите?
Лучше бы ответили, почему позволили проводнику увезти маму в другое купе, если у неё был посадочный талон на место 22 и это место - нижняя полка.! Умеете только претензии предъявлять. Обычно туроператор вообще не гарантирует нижнюю полку, а Вам- предоставили...
Теперь к приходу поезда привязались....:))) Мне действительно без разницы, в 7 часов он прибудет или в 8...
2008-03-05 15:15:32 |
АТА
Если комментатор спорит по поводу очевидного времени прибытия поезда, а потом, не признаваясь, что не прав, говорит, что ему нет разницы, в какое время на самом деле прибыл поезд, то зачем отвечать на другие его вопросы, когда он с очевидным не согласился.
"Господа! Позвоните в справочную. 266-03-00."
Елена, а кому это нужно? Возможно,что сегодня поезд приходит в 8.24- какая разница-то?
Я еду в апреле в Прагу на поезде в шестой раз и мне без разницы во сколько он придет. Значит выяснили,что приходит по-разному и расписание нужно уточнять. Фирма то тут при чем?
Так на мои вопросы ответите?
Я в Прагу еду от Чедока, встречающая в Праге- Амиго- турс. И хоть Вы и предупреждали,чтобы я была осторожней с Амиго, я пятый раз еду с ними и еду опять на поезде.
Уверена,что если и был такой случай- не встретили туристов- , так это единственный случай за всю историю фирмы и, наверняка, фирма уже выводы сделала и виновных наказала.
2008-03-05 14:13:01 |
АТА
Это просто - набрать номер справочной вокзала и получить информацию о прибытии поезда на данное время. В справочной же ответят, на протяжении скольких дней действует такое расписание. Вот уж не предполагала, что такую легко проверяемую очевидную информацию будут до последнего пытаться искажать. Господа! Позвоните в справочную. 266-03-00. И не надо ссылаться на чьи либо сайты и "свой опыт".
Елена, работники в фирмах работают разные и хамство тоже можно встретить - я лишь сказала,что в Вашем рассказе не нашла ничего хамского по отношению к Вам. Вы просили нижнюю полку для мамы- Вы её получили, визу для мамы сделали, отель забронировали, билет купили, на поезд проводили- это работа отправляющей фирмы. В чем хамство- непонятно. Вы не отвечаете ни на один мой вопрос. Почему Вы не вошли в свою купе и не заняли законное место 22? Вы не рассказали,как встретились с гидом и какие объяснения туристы порлучили.
Какие претензии к провожающей, если Вы сами проводили свою маму в вагон и сами позволили проводнику переселить в другое купе!?.
У Вас спросили, как в целом прошла поездка и что сказал гид,когда группа встретилась с ним, в ответ - тишина.
Похоже, что Вы рассказываете только то,что выгодно рассказать.
Если Вы ждете совета,то он только один - предъявляйте претензии к туроператору и просите вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию- на это у Вас есть право и в Договоре об этом написано в "Ответственности сторон", но предъявлять претензии нужно в течение 20 дней после приезда. Так что не отзыв нужно было писать, а заявление.
Хотя... если туроператор в течение срока пребывания предложил взамен другую экскурсию,то и здесь претензии не примутся.
И читайте внимательно условия Договора относительно ответственности за транспорт. На сайте Амиго-турса Договор выложен для всеобщего обозрения.
http://www.amigo-tours.ru/tourist/index.html
А это расписание поезда. Время,конечно, по каким-то причинам может меняться, но в расписании заявлено 7.20 и позже я никогда из Праги не возвращалась. Если в какие-то дни поезд и приходит позже,то это исключение.
http://belorusskiy.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=6&Itemid=2
2008-03-05 13:27:55 |
АТА
Телефон справочной службы Белорусского вокзала - 266-03-00. Любому желающему, как мне сейчас (проверила на себе 5 мин назад) ответят, что поезд № 22 Прага -Москва прибывает ежедневно в 08.24.
Ну, а последний комментарий от АТА про честных и хороших работников турагентств и турфирм - без комментариев.
Елена, Всем понятно,что группу не выстретили и все понимают,что это недопустимо.
Но Вы ведь кроме принимающей стороны ругаете всех подряд и даже проводнику досталось.:) Турагент и туроператор свою работу выполнил, а если не встретили в Праге- это вина принимающей стороны- не нужно быть работником турфирмы,чтобы это понять.
" По поводу хамства и отвратительной организации переезда никто слова не сказал, все в порядке вещей"
Да в чем хамство-то? :) Как вы не поймете,что турфирмы не организовывают переезд- поезд регулярный, ходит каждый день и туроператор только покупает билеты на поезд, а каково состояние вагонов, цена на чай, исправность сантехники фирма не знает. (Кстати, умывальник есть в каждом купе).
Смешно читать про такие претензии. Все, кто оставил свои комментарии сами ездили в таком же вагоне и лучше Вас знают эту дорогу. Кроме того, в Договоре любой фирмы написано,что туроператор не несет ответственности за работу транспортников.
Кстати, оказывается Вы сами маму провожали! Тогда зачем Вам вообще провождающая- она выдала Вам посадочный талон на 22-е место и туда и нужно было усадить свою маму, а не позволять проводнику решать этот вопрос!
В общем, претензии к принимающей фирме можно понять и посочувствовать, а все остальные претензии - надуманные.
Кстати, поезд прибывает в Москву в 7.20- это из расписания Белорусского вокзала.
Должна Вас разочаровать Ольга, но поезд № 21 Москва-Прага 17го февраля 2008 года прибыл в Прагу в 5.30. Эту же информацию выдали 14 февраля мне перед поездкой в турагентстве НМ-Трэвэл, оно же "Истинные ценности" (по сайту в интернете). А то, что где-то Амиго-Турс указывает по-другому, на то он и Амиго-Турс. Например, время прибытия поезда обратно из Праги в Москву этот Амиго-Турс указал в 06.57 (время московское) в своих программках для туристов группы. А на самом деле поезд прибывает и прибыл в 8.24. Эту ошибку тургруппа выяснила еще до отправления на вокзале в Москве. Ну, Амиго-Турс, что с него возьмешь...
Похоже, что заказуха, на самом деле, в данных комментариях не с моей стороны, автора, а со стороны комментаторов. Не работники ли вы, господа, этих туроператора и турагенства... По поводу хамства и отвратительной организации переезда никто слова не сказал, все в порядке вещей, но уж сколько написали в защиту турмахинатора Амиго-Турса... Еще пишите, надо же всем этим Амиго-Турсам и "Истинным Ценностям" деньги делать на тех туристах, которых можно еще обмануть.
Елена, нет желания еще раз повторять то, что писала ранее, 26 февраля. Вы СО СЛОВ МАМЫ (которая, конечно, не будет специально врать о чем-то, но, как и любой человек, описывает с примесью своих эмоций, а эмоции обычно действуют в сторону преувеличения) уверены в своей правоте, несколько человек, которые Вам ответили, в том числе и я, уверены в обратном, опираясь при этом на СВОЙ опыт.
Единственное, что точно могу сказать - поезд не может придти раньше расписания. А по расписанию (зайдите, пожалуйста, на любой сайт, в том числе ж/дороги, ну или на сайт Амиго-турс: http://www.amigo-tours.ru/main/item.html?id=4293) поезд прибывает в 6.03 утра. Я это могу подтвердить.
С уважением, Ольга.
Зачем мне нужно писать на Ваш Е-meil ? Ваш отзыв уже написан и остаётся только высказать мнение.
Вы в отличии от меня не ездили в Прагу на поезде, а пишете только со слов своей мамы,если это действительно было. Претензии у вас, извините, сомнительные. Давайте попытаемся разобраться...
Я тоже езжу в Прагу на поезде,поэтому могу рассказать о всех неудобствах и встречах, и проводах. У меня вопрос. Простите, кто Вашей маме гарантировал нижнюю полку - турагент,? Гарантировать может только туроператор,если его попросить и объяснить причину просьбы. Почему мама не вошла в своё купе,если у неё был посадочный талон? Мне трудно представить,чтобы чешский проводник схватил вещи вашей мамы и повел её в другое купе- откуда ему знать до отхода поезда, сколько пассажиров будет в вагоне и какое купе останется свободным? Сколько езжу на поезде,ни разу проводник не вмешался в посадку- спасибо если вещи поможет поднять на площадку вагона. Да он и в вагон не входит,пока поезд не отправится- на улице стоит, рядом с вагоном как и положено. Каждый турист занимает своё место-места распределены, и все вопросы с заменой мест решаем сами или с соседями ,или с проводником,но после отправления поезда,когда будет понятно сколько мест осталось свободными. А если просить проводника переселить на свободные места,то может и нужно за это заплатить.
Вы обвиняете турагента в том,что она не позаботилась и не сообщила заранее про неудобства в вагоне? А откуда она могла знать, чешский будет вагон или российский, и какая там сантехника? Ну а то ,что вагон дребезжит, тут уж ,извините - и не знаю ,что сказать.Вы видели не дребезжащий и не стучащий вагон? В чем вина турагента- не пойму! Её задача действительно продать тур,
И опять же про эти три часа ожидания на вокзале... Советую Вам прокатиться хоть разок на поезде!
Туристы едут одной группой и без разницы 30 человек или 13 - всех вместе провожают и встречают, список будет единый. За Вашими туристами должен был приехать автобус, а вы пишете очень странную фразу :
"Только через три часа, несколькими автобусами, где были свободные места, водителей которых туристам пришлось упрашивать самим, группу в 13 человек развезли по отелям".
Объясните, для кого Амиго подал несколько автобусов и кем уже были заняты места в этих автобусах?
Получается,что в тот день в Прагу
приехало много групп от Амиго-турса, а не только эти 13 человек. Всех встретили и усадили в несколько автобусов и только группу в 13 человек не встретили. Тех, кого встретили и усадили в несколько автобусов три часа продержали в этих автобусах пока к ним не подошли еще 13 человек.Эти 13 человек, которых не встретили, начали упрашивать взять их с собой, коль места есть. И это при том,что туристов даже нет в списках. Елена, Вы сами в это верите?! Такого не бывает- из Москвы провожают одну группу и встречают тоже одну и если группа очень большая,то подают два автобуса,но они не простаивают три часа просто так на вокзале вместе с пассажирами. Бывают еще VIP-туристы,- за ними приезжает индивидуальный трансфер и я не про них говорю..
А у Вас что-то со временем не сходится и с автобусами-тоже. Я уж не спрашиваю про расселение по отелям- обычнго гид расселяет, а тут получается,что и списков нет на вашу группу, и в каких отелях они жить будут тоже никто не знает - отели ведь и заменить могут. Программу тура на вокзале им не выдали, имени гида они не знают, телефон гида они не знают, как от отеля добраться до места встречи группы - не знают. Как вообще выжили?!:))
Вот поэтому я и не верю в искренность вашего рассказа.
Еще интересная фраза:
"в ответ на вопрос о преждевременном уходе провожающей сотрудницы Амиго из поезда в Москве, сказала, что мама сама виновата, что не пошла искать правды у начальника поезда (с 10кг чемоданом через тамбуры и вагоны);
Провожающая если и войдет в вагон,так для того, чтобы отдать проводнику списки туристов и билет, и с какой стати турагент должна отвечать, за поведение провожающей? Да и не входит в обязанности провожающей за руку водить взрослых людей до места в купе - это же не детский сад! Сколько лет езжу и мне не нужно,чтобы меня водили за руку как ребенка- я сама могу найти своё место. В обязанности провожающей входит встретить туристов на вокзале,отметить всех в списке, выдать документы,если турист их еще не получил в офисе, отдать список группы и групповой билет проводнику и на этом её работа закончена. Какие к ней претензии?
Претензии могут быть,если на двоих туристов выписано одно посадочное место, или если документы не привезла или вообще не приехала- не дай Бог! Но, как я понимаю, мест хватило всем и всех проводили. Какой правды нужно было искать у начальника поезда? Разве Вашей маме не предоставили посадочное место? Почему ваша мама не вошла в своё купе, а куда-то пошла с проводником - непонятно вообще. Читаешь и представляешь беспомощную пожилую женщину, но согласитесь, если бы это было так, разве можно было отправить её в Прагу одну.
И если кого-то ругать в проводах вашей мамы,так только её родственников.
А это уж вообще непонятно к чему написано!- политика какая-то:
"Из чего и вытекает отношение к русским туристам зарубежом. Чешские проводники в поезде, да и другие чехи, обслуживающие русские туры, несомненно понимают хамство и отсутствие культуры самих организаторов тура, отчего и ведут себя соответственно с нашими туристами, которые должны за границей повсюду доказывать, что они не русские свиньи.
Кому чего надо доказывать- не пойму.
Езжу в Чехию по туристической путевки еще с советских времен ,езжу на поезде , ничего никому не доказываю и никто никогда меня в Праге не обидел и по-свински не относился и гиды были нормальными людьми и у Амиго-турса,кстати,тоже, нормальные гиды и по-свински не обращались со своими туристами, и возвращаюсь я в Прагу снова и снова, да и не я одна!. А у вас одни претензии и не строчки нет про отель,ни про экскурсии,ни про проводы обратно. Как гида- то своего нашли, почему не рассказали?
Непонятный отзыв.
В общем или Ваша мама что-то не так вам рассказала, или я остаюсь при своём мнении. Извините
2008-02-28 21:01:03 |
Мила
У нас ПРИНИМАЮЩЕЙ стороной был Амиго-Турс. очень довольная организацией. потрясающий гид, вежливые водители!
а то, что купе трехместные, так это в программе тура написано. по крайней мере, у меня было именно так. но тогда мы не придали этому значения. на будущее, конечно же, доплатим за третье место и поедем, как белые люди
2008-02-26 17:47:22 |
Галина
Елена, я в сентябре 2006 года ездила от Амиго-турс в Прагу. По ж/д. И могу сказать следующее:
1. Купе действительно 3-местные и для пожилых людей не очень удобные. Но Вы покупали этот тур для своей пожилой мамы. Неужели Вы не могли поинтересоваться условиями проезда? Причем не только у туроператора, но и в Интернете? Насчет гарантированного нижнего места - в посадочном талоне не указывается место. Это не билет. Про дребезжание, воду за 40 руб. и т.д. - Вы правда считаете это недоработкой Амиго-турс?
2. Про трансфер. Мне показалось, что 3-часовая задержка с трансфером - это некоторое преувеличение с Вашей стороны. Поезд приходит в Прагу в 6.03 утра. Мама УЖЕ в гостинице оказалась в 8.45. Простой математический подсчет ясно показывает, что не было 3-часовой задержки. Даже если гостиница Вашей мамы была по пути размещения первой, то это минут 10-15 ехать от вокзала. (А меня, например, отвезли в мою гостиницу последней, и я оказалась в ней в 8.30). Так наш водитель (чех) был настолько любезен, что подождал, когда я положу свой чемодан и довез меня до места сбора. Но это не сильно к делу относится, просто ко скольки же довезли остальных до их гостиниц?)
Я не хочу ставить под сомнение Вашу честность, но все же некоторые несостыковки получились слишком явно.
С моей стороны хочу сказать, что в Прагу поеду еще не раз, уже с детьми. И через Амиго-турс. Так как в их добросовестности убедилась.
2008-02-26 15:50:42 |
Ольга
Насчет заказухи, если действительно хотите разобраться, пишите на мой е-mail, дам свой или мамин телефон, подтвердим с подробностями. Пожилой женщине 65-ти лет врать не не нужно. А кинули не одного человека, а всю группу с трансфером в Праге, так что разбор с Амиго-Турс будет не только от нас.
"Перед воротами
одного из домов посреди мостовой стояла кровать с дряхлым парализованным
старцем: ничего особенного, просто дедушку вынесли подышать "свежим
воздухом", не забыв поставить под матрац ночной горшок.."
"Извозчику приходилось
то и дело нагибаться, чтобы не задеть головой одну из низко натянутых
поперек переулка веревок с вывешеными на ней застиранными до дыр простынями,
ветхими, полупрозрачными наволочками и дырявыми носками..." Густав
Майринк, "Зеленый лик"
В № 251 – около тридцати
семейств, и в каждой каморке почти одна и та же картина: пропасть тараканов,
куча детей на полу, старшая дочь – в постели с любовником. Кое-где две-три
семьи в одной каморке; из-под одеял, словно какие-то страшные кактусы,
торчат рядами ступни. Карл Чапек, "Полицейский
обход". дальше>>
История Праги
