Чехия, Прага, Карловы Вары

Проекты/Форумы:
 

Независимый форум о путешествиях в Чехию

Отзывы о Чехии

Отели Чехии

Туры в Чехию

Путеводители по Праге

Лечение в Чехии

Свадьбы в Чехии

Прага: Впечатления

Краткий практикум по Праге
Самостоятельное путешествие в Чехию
НЕПУТЕВОДИТЕЛЬ
За 32 доллара в Прагу
Мой вояж в Чехию
Впечатления от поездки в Прагу. Август 2003.
Копнуть как можно глубже суть бытия в Праге (ноябрь 2003)
Далее>>

История Праги

История Праги
Старе Место
Пражский Град
Прага "Стобашенная"
Вышеград
Нове Место
Библиотеки не горят (Страговский монастырь в Праге)
Далее>>

Информация о Праге

Все рестораны, кафе, бары в Праге с описаниями и ценами (en)
Путеводитель по Праге
Погода в Праге
Чехия. Прага. Полезная Информация
Супермаркеты и торговые центры в Праге
Осваиваем Пpагу
В Праге жилье качественное и недорогое
Далее>>

Статьи о Праге

Эти несчастные туфли...
Прага без пива - деньги на ветер
Голубая Прага
Пражские тайны
Пройтись по Карлову мосту...
В Праге жилье качественное и недорогое
60 гринов до Праги и обратно. Release "03.
Далее>>

Чехия: Впечатления

Впечатления от поездки в Чехию и рекомендации тем, кто хочет там отдохнуть недорого
Советую как самому себе
Чехия: особенности поведения, традиции местных жителей
Каникулы в Чехии для взрослых
Впечатления от поездки в Чехию
Как я был туристом
Чешский Гротеск
Далее>>

История Чехии

Прогулка курортным центром (путеводитель по Карловым Варам)
Краткая история Чехии
Карловы Вары - всемирная здравница
Исторические города Чехословакии
Как жилось в городе, «подаренном евреям фюрером»
«Магическая» Прага Рудольфа Второго
История попрошайничества в Чехии
Далее>>

Информация о Чехии

Покупки и цены
Мини-разговорник. Как это сказать по-чешски?
Информация о Чехии
Карловы Вары шаг за шагом
Посольство Чехии
На ПМЖ в страну пива, кнедликов и замков
Чешские пословицы и поговорки
Далее>>

Статьи о Чехии

Какие сувениры везти из Чехии
Гостиницы Чехии
Сколько стоит гостеприимство?
Поговорим о чешской кухне.
Бехеровка
География чешского пива
Чехия: две стороны одного праздника
Далее>>
Отзывы туристов

Будьте осторожны с Амиго-Турс !

Страна: Чехия
Тема: Экскурсионные туры
Город/курорт: Прага
Дата поездки: Февраль 2008
Турфирма: Амиго-Турс
Оценка турфирме: плохо
Оценка курорту: Нет оценки

В феврале 2008 года я купила Пражский железнодорожный тур для своей мамы (ей 65 лет) у туроператора Амиго-Турс через турагента "Истинные ценности'' (оно же ОАО НМ-Трэвел) Дробышевской Натальи. Турагент заявила, что Амиго-Турс является одним из самых надежных партнеров и жел-дор. туры у него отлично налажены. Маме гарантировали конкретную нижнюю полку - выдали на это посадочный талон. Что мама имела на самом деле: при посадке в вагон небритый чешский проводник, не дав маме даже взглянуть на ее место, отправил ее в другое купе, где уже была женщина, которой также Амиго-Турс гарантировал нижнюю полку. Как они вдвоем разбирались, кто поедет внизу, это отдельный разговор. Провожатая сотрудница от Амиго-Турса посадила их группу в вагон по групповому билету и сразу ушла, претензий предъявить было уже не к кому. Далее тот же проводник стал требовать от мамы и ее соседки по купе денег за повышенный комфорт, поскольку в купе не занятым осталось третье место. Но это место было свободным из-за недобора Амиго-Турсом туристов в данную группу. Директор турагенства Дробышевская Н. на расспросы об условиях жел-дор. переезда отвечала лаконично:"ничего не знаю", телефонов этого Амиго-Турса не предоставила. Представьте наше российское купе ярусом в две полки. В этот ярус еще втисните третью - получается штабель, где даже на нижней полке нельзя сидеть, выпрямив шею. Три полки располагаются друг над другом через метр высоты. Ехать 33 часа. Каково это выдержать пожилому человеку не с отменным здоровьем, турагента не интересовало. Рассказать об этом клиенту - табу, он может передумать и тур не купить. Воды в том вагоне не оказалось. Т. е., теоретически можно было пользоваться раковинами в туалетах, практически - одна раковина полностью засорена, не было стока воды, над другой - раскурочена труба, и на пассажира сверху все время лилось, встать над раковиной невозможно. Стакан кипятка у проводника стоил 40 руб. Ночью выспаться предоставлялась плохая возможность, так сам вагон громко скрипел, трещал и дрожал. По прибытии в Прагу туристы, ожидая встречающего от организатора тура и трансфер, простояли три часа! на вокзале, их так никто не встретил. День прибытия оказался воскресеньем, по телефону Амиго-Турса в Праге безответно пищал факс, за что снимались денежки с сотового телефона мамы, московский номер сотового телефона, любезно предоставленный г. Дробышевской Н. ( "звоните, если что, я всегда на связи"), тоже не отвечал. Водители прибывающих на вокзал экскурсионных автобусов, говорили, что фамилий данных туристов нет у них в списках. Приехавшая группа была в шоке. Только через три часа, несколькими автобусами, где были свободные места, водителей которых туристам пришлось упрашивать самим, группу в 13 человек развезли по отелям. В 9 утра этого же дня у них должна была быть групповая пешеходная экскурсия по Праге, моя мама попала в отель в 8.45. Как за оставшиеся 15 мин и, главное, куда! она должна была прийти на экскурсию? На следующий день у нее поднялась температура и появился кашель, поскольку за три часа стояния на вокзале она хорошо промерзла. Турагент Дробышевская Н. узнав от меня о случившемся, в ответ на вопрос о преждевременном уходе провожающей сотрудницы Амиго-Турса из поезда в Москве, сказала, что мама сама виновата, что не пошла искать правды у начальника поезда (с 10кг чемоданом через тамбуры и вагоны); а по поводу отсутствия трансфера, отвечала, что он все-таки какой-то через три часа был! и что по поводу пропавшей групповой экскурсии ей надо самой писать в этот Амиго-Турс для получения компенсации за эту экскурсию (порядка 10 евро). Вобщем, четко дала понять, что ее дело - только продать тур, ни разъяснение подробностей поездки, ни решение проблем в ее задачи не входит. Стало понятно, что ее задача заключалась в одном - уговорить клиента купить тур. Во время уговоров все о туре сообщалось в замечательной форме, после заключения сделки еще у нее в офисе было узнано несколько неприятных ньюансов об организации тура, о которых заранее подробно не рассказывалось, чтобы это не повлияло на клиента в сторону отказа.Ну, а фактическая организация тура показала настоящее отношение этих турагенства и туротператора к своим соотечественникам: полнейшее хамство. Из чего и вытекает отношение к русским туристам зарубежом. Чешские проводники в поезде, да и другие чехи, обслуживающие русские туры, несомненно понимают хамство и отсутствие культуры самих организаторов тура, отчего и ведут себя соответственно с нашими туристами, которые должны за границей повсюду доказывать, что они не русские свиньи. Амиго-Турс вместе с г. Дробышевской на наши претензии ответил - не довольны, пишите, мы рассмотрим. Из этого хамского ответа без извинений ясно видно, каково будет рассмотрение - такое же, как и этот ответ.

Автор: Елена
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?

Обсуждение:

Ехали поездом из Праги от Амиго Турс в январе 2011-го. Хорошо, что у нас было выкуплено все купе (на двоих), а то некоторые семейные пары настрадались - разбросали их по одному по разным купе, хотя в билетах места точно были указаны. Сопровождающая группы из Чехии Галина, правда, сразу же объявила, что из Москвы такие электронные билеты прислали...Сервис, однако) Суета была страшная. Так что поосторожнее с поездом. Самолетом лучше). И еще вспоминатся случай, что по приезде в отель представитель Амиго Турс Михаил не объявился там ни разу (якобы не дождался), хотя всю инфу передавал то через водителя, то через ресепшн. Телефончик офиса на всякий случай оставил - сотовый. Это для того, чтобы я в чужой стране звонила за свой счет на его служебный номер.

2012-01-31 15:45:04 | Марина

fpqxocqw ejniiwst cfhttlcq

2009-08-07 08:29:29 | acquisto levitra pqodbjzc@qgbhgnkq.com

zhpnvnmn qyrvwlid xgatullr

2009-08-07 05:59:37 | levitra health risk gsjgbwah@nfgouzdm.com

Мила, рассказ этот и вправду был и на Отзыв.ру - его там сейчас нет. Я и там Елене объясняла,что не могут автобусы забрать чужих туристов, и про претензии к московской фирме тоже говорила - бесполезно. Когда человек настроился на скандал,то понимать он ничего не хочет и будет во всем обвинять всю фирму, а всех нас называть работниками фирмы. Знаете,Мила, а на Отзыв.ру Елена написала,что договор у неё был с Чедоком, а не с Амиго-турс! Получается, она сама не знает, кому предъявлять претензии. Елена пишет со слов своей мамы и необъективно судит. Пусть строчит свои отзывы дальше- я совет дала,как нужно поступать,если фирма не выполнила условия договора, а дальше её дело -считать меня работником турфирмы,или не считать.

Претензия там одна и серьезная - не встретили группу, а всё остальное и про вагоны и про сломанные умывальники и про провожающую - несерьезно.

Когда-то был отзыв, в котором мужчина написал,что гид -Ольга Галманова поздно забрала его из отеля и он чуть было не опоздал к поезду, а одну туристу вообще не привезла на вокзал, и в Москву туристка не уехала. Странная история! Я в Чехии встретила Ольгу -- мы знакомы по моей прошлой поездке 2004 года,- разговорились с ней и я спросила об этом случае. Ольга сказала ,что такой случай был - поздно забрала туриста из отеля, но причина опоздания была серьезная: у туристке случился сердечный приступ и её пришлось везти её не на вокзал, а вызывать СКОРУЮ и везти в больницу. Именно поэтому гид поздно приехала за туристом ,и женщину она действительно не привезла к поезду -она была в больнице! Только никаких объяснений турист и слушать не захотел!

Это я к тому рассказываю, что всегда нужно знать причину случившегося, а уж потом писать ругательные отзывы. Поэтому и вопрос у нас - как оправдалась фирма перед туристами. В ответ- тишина.

А право писать жалобы у туриста есть,только обоснованные жалобы, а не про проводника небритого и не про скрипучие вагоны.

2008-03-06 11:46:10 | АТА Ata_1@pochta.ru

Ольга, так Елена не только про экскурсии и гида не хочет рассказать, она не хочет отвечать, почему мама не ехала на своем месте- ведь, как оказалось, место ей было предоставлено нижнее - турагент выполнил обещание, а вместо благодарности, Елена обвиняет его в хамстве. С какой стати ругает проводника, если он при ней переселял маму в другое купе. И какое её дело бритый проводник или небритый! :))) Зачем нужно было обвинять провожающего от Амиго,если Елена сама проводила маму и сама видела как проводник предоставил ей другое место.
Елена не хочет объяснить почему сначала она написала,что автобусы, с которыми уехали туристы с вокзала,были от другой фирмы, и туристам пришлось упрашивать водителей взять их на свободные места и развести по отелям. Как только я написала,что автобусы не простаювают на вокзале вместе с пассажирами, а сразу уезжают по отелям,то Елена тут же пишет другую историю- автобусы были присланы Амиго специально за группой . Пролучается,что и не упрашивали туристы никого! Вот и спрашивается где правда-то? Так разберитесь с Амиго в Праге, напишите коллективную жалобу, подайте в суд, в конце концов ! Так вель Елена не отвечает, как фирма оправдалась перед туристами. Трудно ответить или не придумала - что? Конечно проще всех обвинить в сотрудничестве с фирмой и в хамстве.
В общем - бредятина какая-то, а не отзыв и мусолить эту историю теперь будет на всех туристических сайтах.
А теперь еще и Амиго виноват,что поезд пришел в 8.24:))) А пораньше узнать когда прибывает поезд нельзя было? Интернет существует,чтобы кляузы писать, а не сайты вокзала смотреть и не интересоваться условиями в поездах? Телефон справочной только сейчас узнали?
Получается, что мы тут все плохие, все мы тут работники турфирмы, все против Елены, одна она - молодец.
Я с таким же успехом могу сказать,что и сама Елена- работник турбизнеса, конкурирующая фирма. Давайте будет считать,что мы тут все коллеги.
Елене ответили,что претензии предъявлять нужно в течение 20 дней после приезда, ей посочувствовали, дали совет - она считает,что это работник турфирмы такие советы раздает. Чего ей нужно- она сама не знает! Она будет ругать эту фирму на всех сайтах и этим только себя характеризует. Так ведь на тех же сайтах есть сто других отзывов, в которых туристы довольны работой фирмы. И что дальше...

Елена, а на Отзыв.ру Ваш рассказ, по-моему, тоже был- я не успела его до конца дочитать.. Его убрали оттуда, так как он не несет никакой полезной информации для туристов. Здесь не книга жалоб и лучше бы Вам рассказать про красноречие гида и про экскурсии - хоть какой-то толк был бы. А то и отсюда уберут.


Вам показали Договор, чтобы Вы могли предоставить претензиисопоставаить оказанные услуг

2008-03-05 18:31:58 | Мила

Перекоса как раз нет. Все положительное в поездке было не от Амиго-Турса, а от
страны и других людей,(не сотрудников Амиго!), с которыми мама там познакомилась. Вот поэтому, я и не пишу о положительном, оно к Амиго-Турсу не имеет никакого отношения. Рада была бы сказать хорошее про обратный трансфер, но и там были амиговские заморочки, о них писать - еще на отдельный отзыв, и Ваш Амиго-Турс краше, поверьте, не станет. А отвечать он по этому поводу может как пожелает, все сайты в его ответах. И что он мне официально лично не напишет, я своего мнения не изменю.

2008-03-05 17:37:40 | Елена, автор elenasklad@health-m.ru

Елена, вот как раз из-за Вашего перекоса в рассказе, где Вы не хотите упоминать о положительных моментах поездки, хочется хотя бы в чем-то защитить фирму.
Еще вопрос: Вы писали претензию в Амиго-турс? Что Вам ответили?

2008-03-05 16:40:48 | Ольга

В своем отзыве, Ольга, мне хотелось рассказать не о том, как в целом прошла поездка и какое красноречие у гида, а о тех отвратительных моментах в организации поездки,которые это впечатление вцелом испортили. И как ни будут стараться сотрудники Амиго-Турса доказать, что эти "мелочи" в их глазах ничего не значат, я буду всем и везде рекомендовать и советовать не иметь дел с этими туроператором и турагентством.

2008-03-05 16:24:27 | Елена, автор elenasklad@health-m.ru

Посмотрела расписание поездов. Да, была не права, поезд прихидит теперь раньше. В сайте Амиго-турс инфа осталась необновленной. Полтора года назад она была правильной, сейчас - нет. Извините. Теперь поговорим о хамстве. ;)
У Вас спросили, как в целом прошла поездка и что сказал гид,когда группа встретилась с ним, в ответ - тишина.

2008-03-05 15:58:45 | Ольга sunny7@rambler.ru

К "этому расписанию" не я пристала. Это Вы в нескольких своих комментариях пытались доказать, что я не права со временем прибытия поезда. Не получилось, и теперь свалили на меня и решили привязаться к другим фактам. Для чего? Чтобы еще раз сказать, как хорош Амиго-Турс, и как не права я? Ну, так это уже лейтмотив всех Ваших высказываний.

2008-03-05 15:33:31 | Елена, автор elenasklad@health-m.ru

Елена, не пора бы успокоится! Вы чего пристали к этому расписанию? ВАм по-моему лишь бы поговорить и хоть к кому-нибудь,но предъявить претензии.Я Вам сайт вокзала показала? Вы видели,что там указано время 7.20? Неужели непонятно,что если информация на сайте вокзала 7.20, а в справочной Вам ответили 8.24,то значит она меняется и чего об этом спорить-то! Может этот поезд завтра поедет через Варшаву и вообще в 11.00 приедет в Москву. Вы ездили на этом поезде? Вы были в Праге хоть раз!? Так об чем речь-то?
Я Вам показала сайт раписания Белорусского вокзала? Вы поняли,что я тоже не из головы взяла это время 7.20? . Чего Вы еще хотите?

Лучше бы ответили, почему позволили проводнику увезти маму в другое купе, если у неё был посадочный талон на место 22 и это место - нижняя полка.! Умеете только претензии предъявлять. Обычно туроператор вообще не гарантирует нижнюю полку, а Вам- предоставили...

Теперь к приходу поезда привязались....:))) Мне действительно без разницы, в 7 часов он прибудет или в 8...

2008-03-05 15:15:32 | АТА

Если комментатор спорит по поводу очевидного времени прибытия поезда, а потом, не признаваясь, что не прав, говорит, что ему нет разницы, в какое время на самом деле прибыл поезд, то зачем отвечать на другие его вопросы, когда он с очевидным не согласился.

2008-03-05 14:27:45 | Елена, автор elenasklad@health-m.ru

"Господа! Позвоните в справочную. 266-03-00."
Елена, а кому это нужно? Возможно,что сегодня поезд приходит в 8.24- какая разница-то?
Я еду в апреле в Прагу на поезде в шестой раз и мне без разницы во сколько он придет. Значит выяснили,что приходит по-разному и расписание нужно уточнять. Фирма то тут при чем?
Так на мои вопросы ответите?
Я в Прагу еду от Чедока, встречающая в Праге- Амиго- турс. И хоть Вы и предупреждали,чтобы я была осторожней с Амиго, я пятый раз еду с ними и еду опять на поезде.
Уверена,что если и был такой случай- не встретили туристов- , так это единственный случай за всю историю фирмы и, наверняка, фирма уже выводы сделала и виновных наказала.

2008-03-05 14:13:01 | АТА

Это просто - набрать номер справочной вокзала и получить информацию о прибытии поезда на данное время. В справочной же ответят, на протяжении скольких дней действует такое расписание. Вот уж не предполагала, что такую легко проверяемую очевидную информацию будут до последнего пытаться искажать. Господа! Позвоните в справочную. 266-03-00. И не надо ссылаться на чьи либо сайты и "свой опыт".

2008-03-05 13:46:20 | Елена, автор elenasklad@health-m.ru

Елена, работники в фирмах работают разные и хамство тоже можно встретить - я лишь сказала,что в Вашем рассказе не нашла ничего хамского по отношению к Вам. Вы просили нижнюю полку для мамы- Вы её получили, визу для мамы сделали, отель забронировали, билет купили, на поезд проводили- это работа отправляющей фирмы. В чем хамство- непонятно. Вы не отвечаете ни на один мой вопрос. Почему Вы не вошли в свою купе и не заняли законное место 22? Вы не рассказали,как встретились с гидом и какие объяснения туристы порлучили.
Какие претензии к провожающей, если Вы сами проводили свою маму в вагон и сами позволили проводнику переселить в другое купе!?.
У Вас спросили, как в целом прошла поездка и что сказал гид,когда группа встретилась с ним, в ответ - тишина.
Похоже, что Вы рассказываете только то,что выгодно рассказать.
Если Вы ждете совета,то он только один - предъявляйте претензии к туроператору и просите вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию- на это у Вас есть право и в Договоре об этом написано в "Ответственности сторон", но предъявлять претензии нужно в течение 20 дней после приезда. Так что не отзыв нужно было писать, а заявление.
Хотя... если туроператор в течение срока пребывания предложил взамен другую экскурсию,то и здесь претензии не примутся.
И читайте внимательно условия Договора относительно ответственности за транспорт. На сайте Амиго-турса Договор выложен для всеобщего обозрения.
http://www.amigo-tours.ru/tourist/index.html
А это расписание поезда. Время,конечно, по каким-то причинам может меняться, но в расписании заявлено 7.20 и позже я никогда из Праги не возвращалась. Если в какие-то дни поезд и приходит позже,то это исключение.
http://belorusskiy.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=6&Itemid=2

2008-03-05 13:27:55 | АТА

Телефон справочной службы Белорусского вокзала - 266-03-00. Любому желающему, как мне сейчас (проверила на себе 5 мин назад) ответят, что поезд № 22 Прага -Москва прибывает ежедневно в 08.24.
Ну, а последний комментарий от АТА про честных и хороших работников турагентств и турфирм - без комментариев.

2008-03-05 12:22:05 | Елена, автор elenasklad@health-m.ru

Елена, Всем понятно,что группу не выстретили и все понимают,что это недопустимо.
Но Вы ведь кроме принимающей стороны ругаете всех подряд и даже проводнику досталось.:) Турагент и туроператор свою работу выполнил, а если не встретили в Праге- это вина принимающей стороны- не нужно быть работником турфирмы,чтобы это понять.
" По поводу хамства и отвратительной организации переезда никто слова не сказал, все в порядке вещей"

Да в чем хамство-то? :) Как вы не поймете,что турфирмы не организовывают переезд- поезд регулярный, ходит каждый день и туроператор только покупает билеты на поезд, а каково состояние вагонов, цена на чай, исправность сантехники фирма не знает. (Кстати, умывальник есть в каждом купе).
Смешно читать про такие претензии. Все, кто оставил свои комментарии сами ездили в таком же вагоне и лучше Вас знают эту дорогу. Кроме того, в Договоре любой фирмы написано,что туроператор не несет ответственности за работу транспортников.
Кстати, оказывается Вы сами маму провожали! Тогда зачем Вам вообще провождающая- она выдала Вам посадочный талон на 22-е место и туда и нужно было усадить свою маму, а не позволять проводнику решать этот вопрос!
В общем, претензии к принимающей фирме можно понять и посочувствовать, а все остальные претензии - надуманные.

Кстати, поезд прибывает в Москву в 7.20- это из расписания Белорусского вокзала.


2008-03-05 12:03:34 | АТА Ata_1@Pochta.ru

Должна Вас разочаровать Ольга, но поезд № 21 Москва-Прага 17го февраля 2008 года прибыл в Прагу в 5.30. Эту же информацию выдали 14 февраля мне перед поездкой в турагентстве НМ-Трэвэл, оно же "Истинные ценности" (по сайту в интернете). А то, что где-то Амиго-Турс указывает по-другому, на то он и Амиго-Турс. Например, время прибытия поезда обратно из Праги в Москву этот Амиго-Турс указал в 06.57 (время московское) в своих программках для туристов группы. А на самом деле поезд прибывает и прибыл в 8.24. Эту ошибку тургруппа выяснила еще до отправления на вокзале в Москве. Ну, Амиго-Турс, что с него возьмешь...
Похоже, что заказуха, на самом деле, в данных комментариях не с моей стороны, автора, а со стороны комментаторов. Не работники ли вы, господа, этих туроператора и турагенства... По поводу хамства и отвратительной организации переезда никто слова не сказал, все в порядке вещей, но уж сколько написали в защиту турмахинатора Амиго-Турса... Еще пишите, надо же всем этим Амиго-Турсам и "Истинным Ценностям" деньги делать на тех туристах, которых можно еще обмануть.

2008-03-03 17:09:45 | Елена, автор elenasklad@health-m.ru

Елена, нет желания еще раз повторять то, что писала ранее, 26 февраля. Вы СО СЛОВ МАМЫ (которая, конечно, не будет специально врать о чем-то, но, как и любой человек, описывает с примесью своих эмоций, а эмоции обычно действуют в сторону преувеличения) уверены в своей правоте, несколько человек, которые Вам ответили, в том числе и я, уверены в обратном, опираясь при этом на СВОЙ опыт.
Единственное, что точно могу сказать - поезд не может придти раньше расписания. А по расписанию (зайдите, пожалуйста, на любой сайт, в том числе ж/дороги, ну или на сайт Амиго-турс: http://www.amigo-tours.ru/main/item.html?id=4293) поезд прибывает в 6.03 утра. Я это могу подтвердить.
С уважением, Ольга.

2008-03-03 16:23:09 | Ольга sunny7@rambler.ru

Зачем мне нужно писать на Ваш Е-meil ? Ваш отзыв уже написан и остаётся только высказать мнение.
Вы в отличии от меня не ездили в Прагу на поезде, а пишете только со слов своей мамы,если это действительно было. Претензии у вас, извините, сомнительные. Давайте попытаемся разобраться...
Я тоже езжу в Прагу на поезде,поэтому могу рассказать о всех неудобствах и встречах, и проводах. У меня вопрос. Простите, кто Вашей маме гарантировал нижнюю полку - турагент,? Гарантировать может только туроператор,если его попросить и объяснить причину просьбы. Почему мама не вошла в своё купе,если у неё был посадочный талон? Мне трудно представить,чтобы чешский проводник схватил вещи вашей мамы и повел её в другое купе- откуда ему знать до отхода поезда, сколько пассажиров будет в вагоне и какое купе останется свободным? Сколько езжу на поезде,ни разу проводник не вмешался в посадку- спасибо если вещи поможет поднять на площадку вагона. Да он и в вагон не входит,пока поезд не отправится- на улице стоит, рядом с вагоном как и положено. Каждый турист занимает своё место-места распределены, и все вопросы с заменой мест решаем сами или с соседями ,или с проводником,но после отправления поезда,когда будет понятно сколько мест осталось свободными. А если просить проводника переселить на свободные места,то может и нужно за это заплатить.
Вы обвиняете турагента в том,что она не позаботилась и не сообщила заранее про неудобства в вагоне? А откуда она могла знать, чешский будет вагон или российский, и какая там сантехника? Ну а то ,что вагон дребезжит, тут уж ,извините - и не знаю ,что сказать.Вы видели не дребезжащий и не стучащий вагон? В чем вина турагента- не пойму! Её задача действительно продать тур,

И опять же про эти три часа ожидания на вокзале... Советую Вам прокатиться хоть разок на поезде!
Туристы едут одной группой и без разницы 30 человек или 13 - всех вместе провожают и встречают, список будет единый. За Вашими туристами должен был приехать автобус, а вы пишете очень странную фразу :
"Только через три часа, несколькими автобусами, где были свободные места, водителей которых туристам пришлось упрашивать самим, группу в 13 человек развезли по отелям".

Объясните, для кого Амиго подал несколько автобусов и кем уже были заняты места в этих автобусах?
Получается,что в тот день в Прагу
приехало много групп от Амиго-турса, а не только эти 13 человек. Всех встретили и усадили в несколько автобусов и только группу в 13 человек не встретили. Тех, кого встретили и усадили в несколько автобусов три часа продержали в этих автобусах пока к ним не подошли еще 13 человек.Эти 13 человек, которых не встретили, начали упрашивать взять их с собой, коль места есть. И это при том,что туристов даже нет в списках. Елена, Вы сами в это верите?! Такого не бывает- из Москвы провожают одну группу и встречают тоже одну и если группа очень большая,то подают два автобуса,но они не простаивают три часа просто так на вокзале вместе с пассажирами. Бывают еще VIP-туристы,- за ними приезжает индивидуальный трансфер и я не про них говорю..
А у Вас что-то со временем не сходится и с автобусами-тоже. Я уж не спрашиваю про расселение по отелям- обычнго гид расселяет, а тут получается,что и списков нет на вашу группу, и в каких отелях они жить будут тоже никто не знает - отели ведь и заменить могут. Программу тура на вокзале им не выдали, имени гида они не знают, телефон гида они не знают, как от отеля добраться до места встречи группы - не знают. Как вообще выжили?!:))
Вот поэтому я и не верю в искренность вашего рассказа.

Еще интересная фраза:
"в ответ на вопрос о преждевременном уходе провожающей сотрудницы Амиго из поезда в Москве, сказала, что мама сама виновата, что не пошла искать правды у начальника поезда (с 10кг чемоданом через тамбуры и вагоны);
Провожающая если и войдет в вагон,так для того, чтобы отдать проводнику списки туристов и билет, и с какой стати турагент должна отвечать, за поведение провожающей? Да и не входит в обязанности провожающей за руку водить взрослых людей до места в купе - это же не детский сад! Сколько лет езжу и мне не нужно,чтобы меня водили за руку как ребенка- я сама могу найти своё место. В обязанности провожающей входит встретить туристов на вокзале,отметить всех в списке, выдать документы,если турист их еще не получил в офисе, отдать список группы и групповой билет проводнику и на этом её работа закончена. Какие к ней претензии?
Претензии могут быть,если на двоих туристов выписано одно посадочное место, или если документы не привезла или вообще не приехала- не дай Бог! Но, как я понимаю, мест хватило всем и всех проводили. Какой правды нужно было искать у начальника поезда? Разве Вашей маме не предоставили посадочное место? Почему ваша мама не вошла в своё купе, а куда-то пошла с проводником - непонятно вообще. Читаешь и представляешь беспомощную пожилую женщину, но согласитесь, если бы это было так, разве можно было отправить её в Прагу одну.
И если кого-то ругать в проводах вашей мамы,так только её родственников.

А это уж вообще непонятно к чему написано!- политика какая-то:

"Из чего и вытекает отношение к русским туристам зарубежом. Чешские проводники в поезде, да и другие чехи, обслуживающие русские туры, несомненно понимают хамство и отсутствие культуры самих организаторов тура, отчего и ведут себя соответственно с нашими туристами, которые должны за границей повсюду доказывать, что они не русские свиньи.

Кому чего надо доказывать- не пойму.
Езжу в Чехию по туристической путевки еще с советских времен ,езжу на поезде , ничего никому не доказываю и никто никогда меня в Праге не обидел и по-свински не относился и гиды были нормальными людьми и у Амиго-турса,кстати,тоже, нормальные гиды и по-свински не обращались со своими туристами, и возвращаюсь я в Прагу снова и снова, да и не я одна!. А у вас одни претензии и не строчки нет про отель,ни про экскурсии,ни про проводы обратно. Как гида- то своего нашли, почему не рассказали?
Непонятный отзыв.
В общем или Ваша мама что-то не так вам рассказала, или я остаюсь при своём мнении. Извините

2008-02-28 21:01:03 | Мила

У нас ПРИНИМАЮЩЕЙ стороной был Амиго-Турс. очень довольная организацией. потрясающий гид, вежливые водители!
а то, что купе трехместные, так это в программе тура написано. по крайней мере, у меня было именно так. но тогда мы не придали этому значения. на будущее, конечно же, доплатим за третье место и поедем, как белые люди

2008-02-26 17:47:22 | Галина

Елена, я в сентябре 2006 года ездила от Амиго-турс в Прагу. По ж/д. И могу сказать следующее:
1. Купе действительно 3-местные и для пожилых людей не очень удобные. Но Вы покупали этот тур для своей пожилой мамы. Неужели Вы не могли поинтересоваться условиями проезда? Причем не только у туроператора, но и в Интернете? Насчет гарантированного нижнего места - в посадочном талоне не указывается место. Это не билет. Про дребезжание, воду за 40 руб. и т.д. - Вы правда считаете это недоработкой Амиго-турс?
2. Про трансфер. Мне показалось, что 3-часовая задержка с трансфером - это некоторое преувеличение с Вашей стороны. Поезд приходит в Прагу в 6.03 утра. Мама УЖЕ в гостинице оказалась в 8.45. Простой математический подсчет ясно показывает, что не было 3-часовой задержки. Даже если гостиница Вашей мамы была по пути размещения первой, то это минут 10-15 ехать от вокзала. (А меня, например, отвезли в мою гостиницу последней, и я оказалась в ней в 8.30). Так наш водитель (чех) был настолько любезен, что подождал, когда я положу свой чемодан и довез меня до места сбора. Но это не сильно к делу относится, просто ко скольки же довезли остальных до их гостиниц?)
Я не хочу ставить под сомнение Вашу честность, но все же некоторые несостыковки получились слишком явно.

С моей стороны хочу сказать, что в Прагу поеду еще не раз, уже с детьми. И через Амиго-турс. Так как в их добросовестности убедилась.

2008-02-26 15:50:42 | Ольга

Насчет заказухи, если действительно хотите разобраться, пишите на мой е-mail, дам свой или мамин телефон, подтвердим с подробностями. Пожилой женщине 65-ти лет врать не не нужно. А кинули не одного человека, а всю группу с трансфером в Праге, так что разбор с Амиго-Турс будет не только от нас.

2008-02-26 09:32:10 | Елена, автор elenasklad@health-m.ru

Заказуха!!!

2008-02-22 20:35:59 | Мила.

Простите, извините, мы так больше не будем.

2008-02-22 14:00:33 | Наталья

Имя*
E-Mail
Уведомлять о новых комментариях
Не показывать E-mail другим пользователям
Ваш комментарий*
 

 

Пражские обитатели

"Перед воротами одного из домов посреди мостовой стояла кровать с дряхлым парализованным старцем: ничего особенного, просто дедушку вынесли подышать "свежим воздухом", не забыв поставить под матрац ночной горшок.."

"Извозчику приходилось то и дело нагибаться, чтобы не задеть головой одну из низко натянутых поперек переулка веревок с вывешеными на ней застиранными до дыр простынями, ветхими, полупрозрачными наволочками и дырявыми носками..." Густав Майринк, "Зеленый лик"

В № 251 – около тридцати семейств, и в каждой каморке почти одна и та же картина: пропасть тараканов, куча детей на полу, старшая дочь – в постели с любовником. Кое-где две-три семьи в одной каморке; из-под одеял, словно какие-то страшные кактусы, торчат рядами ступни. Карл Чапек, "Полицейский обход". дальше>>

 


реклама / контакты

Rambler's Top100 Яндекс цитирования

 ПРАГ.РУ - сервер о путешествиях в Прагу
Проект студии Импрессион.Ru © 2001-2011