Чехия, Прага, Карловы Вары

Проекты/Форумы:
 

Независимый форум о путешествиях в Чехию

Отзывы о Чехии

Отели Чехии

Туры в Чехию

Путеводители по Праге

Лечение в Чехии

Свадьбы в Чехии

Прага: Впечатления

Краткий практикум по Праге
Самостоятельное путешествие в Чехию
НЕПУТЕВОДИТЕЛЬ
За 32 доллара в Прагу
Мой вояж в Чехию
Впечатления от поездки в Прагу. Август 2003.
Копнуть как можно глубже суть бытия в Праге (ноябрь 2003)
Далее>>

История Праги

История Праги
Старе Место
Пражский Град
Прага "Стобашенная"
Вышеград
Нове Место
Библиотеки не горят (Страговский монастырь в Праге)
Далее>>

Информация о Праге

Все рестораны, кафе, бары в Праге с описаниями и ценами (en)
Путеводитель по Праге
Погода в Праге
Чехия. Прага. Полезная Информация
Супермаркеты и торговые центры в Праге
Осваиваем Пpагу
В Праге жилье качественное и недорогое
Далее>>

Статьи о Праге

Эти несчастные туфли...
Прага без пива - деньги на ветер
Голубая Прага
Пражские тайны
Пройтись по Карлову мосту...
В Праге жилье качественное и недорогое
60 гринов до Праги и обратно. Release "03.
Далее>>

Чехия: Впечатления

Впечатления от поездки в Чехию и рекомендации тем, кто хочет там отдохнуть недорого
Советую как самому себе
Чехия: особенности поведения, традиции местных жителей
Каникулы в Чехии для взрослых
Впечатления от поездки в Чехию
Как я был туристом
Чешский Гротеск
Далее>>

История Чехии

Прогулка курортным центром (путеводитель по Карловым Варам)
Краткая история Чехии
Карловы Вары - всемирная здравница
Исторические города Чехословакии
Как жилось в городе, «подаренном евреям фюрером»
«Магическая» Прага Рудольфа Второго
История попрошайничества в Чехии
Далее>>

Информация о Чехии

Покупки и цены
Мини-разговорник. Как это сказать по-чешски?
Информация о Чехии
Карловы Вары шаг за шагом
Посольство Чехии
На ПМЖ в страну пива, кнедликов и замков
Чешские пословицы и поговорки
Далее>>

Статьи о Чехии

Какие сувениры везти из Чехии
Гостиницы Чехии
Сколько стоит гостеприимство?
Поговорим о чешской кухне.
Бехеровка
География чешского пива
Чехия: две стороны одного праздника
Далее>>
Отзывы туристов

Осторожно! АМИГО-ТУРС

Страна: Чехия
Тема: Экскурсионные туры
Город/курорт: Прага-Вена-Дрезден
Турфирма: АМИГО-ТУРС
Оценка турфирме: плохо
Оценка курорту: Нет оценки

Я всегда с благодарностью читаю чужие отзывы о поездках, но сама до сегодняшнего дня не удосуживалась оставлять свои комментарии в отношении работы турагентств или туроператоров, поскольку всегда все проходило хорошо. Однако не могу не поделиться отрицательными впечатлениями от деятельности (а точнее, от бездеятельности) туроператора АМИГО-ТУРС.

Мы купили 6-ти дневный новогодний тур «Прага-Дрезден» на компанию из 6 человек (Слава богу, что хоть Шереметьево не подвел, в отличие от Домодедово в день вылета!).

Неприятный осадок остался от общения с оператором Светланой еще в Москве. Вот мне, например, никак непонятно, почему нельзя заплатить в качестве аванса 38, а не 39 тысяч, если наличных денег не хватает и сумма аванса в договор еще не вписана?! Это тоже немаленькая сумма, +/- 50% (хотя у других туроператоров обычно платишь 25-30% - и ничего, никто не жалуется), да и курс евро в АМИГО-ТУРС свой, очень им удобный!

Через 2 недели, когда, несмотря на заверения в обратном, нам так никто и не позвонил, за 2 дня до вылета я позвонила сама, чтобы выяснить, готовы ли документы. Светлана сразу вспомнила и меня, и то, что мы заказывали тур на 6 человек, но при этом была раздражена тем, что ее потревожили, и сообщила, что если я не помню наизусть номер своего договора, то тратить на меня время и искать для меня информацию по фамилии она не будет. Пришлось напомнить ей о правах потребителей и о том, что когда она принимала от меня деньги, была сама любезность и такого хамства не проявляла.

В общем, мы решили не придавать этому значения, т.к. перед Новым годом у туроператоров много работы, да и подруга уже летала в Чехию в 2009 году через АМИГО-ТУРС и осталась довольна. Вместе с тем, впоследствии выяснилось, что с 2009 года в работе АМИГО-ТУРС все изменилось, к сожалению, в худшую сторону, как в менеджменте, так и в работе гидов (говорят, АМИГО-ТУРС стал экономить на гидах, нанимая студентов-недоучек, и платя им чуть ли не вполовину меньше, а те, в свою очередь, сокращают экскурсии).

В начале, как говорится, ничто не предвещало беды: в аэропорте нас встретили, выдали программки с описанием экскурсий и как добираться до отелей на общественном транспорте, а также телефонами пражского офиса, и благополучно разместили в заказанных отелях, по дороге в которые водители рассказали нам, где лучше менять деньги и где находятся колоритные ресторанчики и пивоварни.

Наши отели (CARUSO**** и ROMA****) вполне соответствовали заявленным ранее описаниям. С этим не было никаких накладок.

Ресторан (точнее пивоварня) «U Fleku», в котором мы встречали Новый год, тоже был ничего. Ну, если не брать во внимание то, что Новый год по российскому времени мы встречали с пивом (шампанское, несмотря на наши просьбы, официанты принесли только через 3 часа к Новому году по чешскому времени), а за 15 минут до Нового года по чешскому времени все официанты и певцы-танцоры со сцены исчезли, и мы встречали Новый год под песню 87-летнего чеха-аккордиониста «А умирать нам рановато…», исполняемую им для российских туристов за чаевые – то все остальное было нормально! J

На первой (обзорной) экскурсии мы удивлялись, почему несколько человек (и это только в нашей группе) все время возмущаются неорганизованностью сотрудников АМИГО-ТУРС, ведь вроде все идет хорошо, ну подумаешь – пришлось побегать несколько минут у Пороховой башни в поисках своей группы среди огромной толпы российских туристов – не страшно. Прага великолепна, погода нормальная. Зачем портить себе настроение? Мы и не думали, что впоследствии нам придется каждый день точно так же (а то и громче) возмущаться работой сотрудников АМИГО-ТУРС, причем как пражских, так и московских!

Наш гид Антон вполне мило, но немного вяло рассказывал о старых улочках Праги. Правда, мы его слушали в пол уха, поскольку выяснилось, что моя подруга, побывав в Праге лишь однажды, знает о каждой ее улочке и почти каждом доме в несколько раз больше, чем наш гид.

Ранее в Москве в наши планы не входила поездка в Вену, но, услышав о такой возможности, мы решили съездить и туда. Купив у гида 6 билетов на эту экскурсию заранее (за 2 дня), мы разбрелись по своим делам. На следующий день, после получения информации из пражского офиса АМИГО-ТУРС наш гид нас отозвал в сторону и сообщил, что ему придется вернуть нам (и не только нам) деньги за поездку в Вену, поскольку из офиса ему сообщили, что мест на эту экскурсию больше нет, причем не только для тех, кто купил билеты день в день, но и для тех, кто сделал это за 1 – 2 дня. Мы попросили гида еще раз связаться с офисом, чтобы уточнить, действительно ли нет мест для тех, кто, как мы, оплатил экскурсию заранее и фамилии которых уже были сообщены в офис и внесены в списки. Ему подтвердили, что возвращать деньги нужно всем. Мы расстроились, но решили не заморачиваться и купить на этот день какую-нибудь другую экскурсию у другой, более ответственной фирмы, благо их в Праге полно и соответствующие рекламные русскоязычные листовки можно получить на каждой площади.

Вечером того же дня наша компания из 6-ти человек разделилась – я с мужем поехала в пивоварню Детенице (про то, как нам в очередной раз пришлось искать себя в списках на автобус и так и не найти, даже писать не хочется), остальные – гулять по Праге и искать замену не состоявшейся Вене. На обратном пути мы увидели, как наша новая гид, поговорив с кем-то по телефону, мечется по автобусу, выпучив глаза и выкрикивает нашу фамилию. Опознав нас, она обрадовалась и сообщила, что наш гид Антон все перепутал, не перепроверил информацию (какая неожиданность, учитывая, что Антон при нас звонил в офис и несколько раз уточнял, точно ли нам отказано в экскурсии!) и мы все-таки завтра едем в Вену. Более того, нам выпала честь сейчас же, именно ей, выдать деньги за всю нашу компанию их 6-ти человек – 540 евро. Я задала всего 2 вопроса, вызвавшую странную реакцию с ее стороны:

1) выдадут ли нам какую-либо квитанцию, поскольку мне уже надоело то отдавать, то получать обратно свои деньги, а потом бегать по Праге в поисках того, кому же я их все-таки отдала и выяснять, что нас опять забыли куда-то там вписать;

2) могу ли я сначала позвонить остальным 4-м друзьям, чтобы убедиться, что в наше отсутствие они не купили на этот день какую-то еще поездку, поскольку именно это и собирались сделать, когда мы с ними общались в последний раз.

Хочу заметить, что пока мы выясняли отношения с тетушкой-гидом, автобус никуда не ехал и все 50 человек, находившиеся в автобусе, ждали решения проблемы, придуманной сотрудниками АМИГО-ТУРС, мечтая после дегустации нескольких литров пива добраться-таки уже куда-нибудь, где есть туалет.

Позвонив друзьям, я узнала, что их тоже искали с собаками по всему городу, нашли в отеле и даже извинились. Но извинились как-то странно, сообщив, что это не они виноваты, а наш гид, он сам себе все напридумывал или перепутал.

Очередным утром, с маниакальным упорством собираясь на очередную экскурсию, теперь уже в Дрезден, нам было заявлено, что из 6-ти человек, имеющих на руках практически идентичные договоры (разница только в номере договора и фамилиях) с волшебной фирмой АМИГО-ТУРС и одновременно купивших в Москве тур, название которого, кстати, говорит само за себя - «Прага-Дрезден» - только 2 человека могут ехать в Дрезден, т.к. только они оплатили поездку в Москве, в связи с чем фамилий остальных 4 человек нет в списках на посадку в автобус. Испортив себе в 8 утра настроение на весь день, с трудом заставив гида еще раз звонить в пражский офис АМИГО-ТУРС, так ничего от него и не добившись (ну нет нас в списках, поступивших из московского офиса – и все!), решили все-таки занять свои оплаченные заранее места в автобусе! И – о, чудо! – количество мест в автобусе совпало со всеми желающими ехать в Дрезден!

Завершающим аккордом стал обратный трансфер в аэропорт. Забирая наших друзей из отеля ROMA**** сотрудники пражского офиса не нашли ничего лучшего, чем разделить их, отправив трех человек в одном микроавтобусе, а четвертую в другом. Как нам потом объяснили, принцип разделения основывался на том, что у наших друзей разные фамилии и сотрудников пражского офиса АМИГО-ТУРС не волновало, что это одна семья, они жили в одном номере и у них был один договор, заключенный с АМИГО-ТУРС. Следует отметить, что в автобусе, в котором в итоге поехала наша подруга, были свободные места и вся наша компания могла спокойно в нем разместиться. Более того, из-за того, что в автобусе были свободные места, этот автобус, после звонка водителя в офис с информацией о наличии свободных мест, поехал в отель, расположенный в Праге 6, забирать людей, автобус которых где-то задерживался. Но самое смешное, то, что, посадив в автобус четыре человека, автобус еще минут 30 стоял в ожидании, когда же приедет задерживающийся автобус! На вопрос чего стоим и кого ждем, водитель спокойно заявил, что мы стоим для моральной поддержки тех, кто не поместился и поедем только когда приедет опаздывающий автобус! Логика – видимо, мужская! По крайней мере – явно не женская! J В итоге, наша подруга попала в аэропорт за 15 минут до регистрации на самолет, не успела упаковать чемодан и в процессе перевозки его повредили. Поскольку описать процесс регистрации на рейс цензурно у меня вряд ли получится, я воздержусь от комментариев. Скажу только одно – регистрируясь на рейс все вместе, практически первыми, нас рассадили всех по всему самолету, а посадочный талон пришлось выпрашивать у сотрудника пражского аэропорта, который бился в припадке, так и не сумев сосчитать до шести!

Печально!

Будучи оптимистами, мы получили удовольствие от новогодней красавицы-Праги, но менеджмент АМИГО-ТУРС внес свою ложку дёгтя в наш отдых. Конечно, такой ерундой российским туристам праздник не испортить (мы привыкли сами делать себе праздник), но я, все мои друзья и знакомые теперь вычеркнули АМИГО-ТУРС из списка адекватных! Рекомендую сделать то же самое и всем, кто дочитал эту страшную историю до конца! Хочется верить в то, что они когда-нибудь все-таки загнутся, не успев испортить отпуск желающим съездить в страны, с которыми они работают.

Что касается меня, то я буду пользоваться услугами тех туроператоров, которые меня раньше не подводили (но все равно по 100 раз уточнять всю информацию об экскурсиях, трансфера и перелета), либо не переплачивать посредникам-агентствам и организовывать свой отдых за границей самостоятельно. Тем более что все равно на сегодняшний день законодательство в сфере туризма таково, что российские туристы за границей предоставлены сами себе и в случае чего никакой АМИГО-ТУРС на помощь к ним не придет!

Удачи!

Автор: Ирина
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?

Обсуждение:

Будучи в Праге на экскурсии по Пражскому граду 05,08.2019 с экскурсоводом Еленой для передачи наушников и электронного устройства ( гида) мы договорились встретиться в конце экскурсии. Однако, прождав 30 минут, мы вынуждены были уйти , так как были с собакой. Поэтому мы оставляем указанное выше устройство на рецепцион в гостинице ADEBA по адресу Pernerova 16, Praha 18000 для передачи вашему сотруднику
С уважением Бабкин Андрей

2019-08-05 18:12:45 | Андрей Бабкин

Ох,уж эта женская логика... Значит, Амиго турс не так уж и плох?

2012-01-19 18:24:05 | сергей

Эх Эльфира, ничего Вы не понимаете в военно-морском юморе!!!

2012-01-19 12:04:50 | дааа

Серегей, вот вы написали,что отель 700 евро и перелет 330 и виза 80. Ну так это ж бешенные деньги получилось. Вот если все сложить и набегает для индивидуального тура 1010 евро с носа. А теперь взгляните на туры у Амиго-турса или у любого другого ТО, на Ваш выбор. За 600 евро или даже дешевле я расчитываю купить тур в хороший отель недалеко от центра и билеты будут на ЧСА. и я не буду их покупать,потому что в 600 евро они уже билеты включили.Трансфер тоже включен и даже все страховки и неплохие поездки по регионам уже оплачены.

Летом хотим купить путевки, но купить без экскурсий. Нам сказали, что у турфирм это называется " купить "пустой турпакет", в котором оплачен только отель, перелет и доставка до отеля и обратно. И это, будет примерно в 600 евро и отель не на самый худший.
Даже если и визу приплюсовать,то 680 евро и Ваши 1010 индивидуального расхода - разница существенная, для меня во всяком случае.:)
Посмотрите, какие заманчивые цены сейчас,даже дешевле,чем я в декабре платила. И хоть кто-то ругает фирму,но предлагают-то они очень выгодные туры. Мы много ездили сами без гидов и чувствовали себя самостоятельными опытными путешественниками- чего и всем желаем.

http://www.amigo-tours.ru/czechia/index.html

Если летом останутся те же цены,то лучшего и желать не надо. Хорошо бы,чтобы были спецпредложения. Будем индивидуальные экскурсии покупать с гидом и делить стоимость на всю команду и маршруты выбирать сами.

2012-01-18 17:52:00 | Эльфира

Конечно,не надо переплачивать Надо самому всё делать Отель 3зв в Праге-1 или 2 на Новый год 7 ночей-всего 700 евро,перелет-330(гроши!), виза-80(в Москве) А агентствам с их жадностью (аж 750 за то же) скажем нет!

2012-01-18 12:54:01 | сергей

Перечитала еще раз .чтобы еще раз оценить и понять работу фирмы и претензии. Появились вопросы.
Ирина Вы написали про аэропорты"(Слава богу, что хоть Шереметьево не подвел, в отличие от Домодедово в день вылета!). Почему вы пишете про два аэропорта?. У Вас получается,что вылетала группа из Домодедово ,где вам не понравилось, а прилетела в Шереметьево, где не подвели. В турах не бывает такого,чтобы билеты на рейсы, выписанные в оба конца на одну авиакомпанию были из разных аэропортов. Всегда прилетаем в тот же аэропорт.откуда вылетали. А у Вас почему по-другому?
Не нужно ругать турфирму, если она за работу авиакомпании не отвечает.
Поясните. почему Вы попали в Шереметьево?

Еще вопрос про эту фразу: (Поскольку описать процесс регистрации на рейс цензурно у меня вряд ли получится, я воздержусь от комментариев. Скажу только одно – регистрируясь на рейс все вместе, практически первыми, нас рассадили всех по всему самолету, а посадочный талон пришлось выпрашивать у сотрудника пражского аэропорта, который бился в припадке, так и не сумев сосчитать до шести! )

Ну это ведь опять претензия к Амиго-турс не обоснована. Ругайте авиа компанию, а То свою работу уже выполнил- проводил Вас.
Да и с разделением ваших друзей по микроавтобусам тоже зря ругаетесь.. Ну откуда девушка из офиса может знать родственники живут в отеле или нет,тем более,что фамилии у людей разные. У неё есть список группы. она и делит группу на свободные места в автобусе. Все доехали и хорошо.

Короче. я уже успокоилась и поняла,что если у вас и были недовольства, то на нестыковку экскурсий у гида Антона. Но я экскурсии буду покупать индивидуально в Праге и отдельной группой будем ездить- так дешевле.
Группа пока набралась из шестерых и этого хватит,чтобы дружно все посмотреть с индивидуальным амиговским гидом. Дешево и сердито. вот такие планы на лето.

2012-01-17 19:16:11 | Эльвира

Ездила с этим туроператором в декабре перед Новым годом и отработали отлично на 5 баллов. У меня даже сомнения нет,что летом поеду только с ними- уж очень цены понравились и внутренний курс был выгодным и гиды замечательные попались. Трансфер не понравился,потому что долго развозили по отелям.но я сделала вывод,что отель нужно брать в центре ,тогда поедем на микроавтобусе, или нужно заплатить за
индивидуальный автомобиль.


У нас не было ничего такого ужасного, о чем Вы пишете. Наверное в Новые год так не повезло с гидами.
В декабре народу много на экскурсиях,но найти своего гида можно по табличке, на котором написано название экскурсии. У нас была Людила и Ирина- просто молодцы. Было несколько гидов на один маршрут и пришлось подойти к двум гидам, чтобы найти себя в списке,но мы не нервничали, не суетились как многие, а спокойно нашли себя в списке.

Напрасно вы пишете,чо у Амиго-турса внутренний курс только им выгодный. Вы посмотрите на другие ТО. Я сейчас провожу такой небольшой мониторинг,чтобы быть уверенной в выборе и в выгоде.У Амиго-турса самый выгодный внутренний курс.
Я сравниваю те фирмы.которые знаю: Амиго-турс курс сегодня 41.2,
у Амиго-С - 41.5, у ДВМ курс 41.63, у ВКО- 41.9, у Богемии систем 41.43.
Как видите,вы неправы.
Ну а желать,чтобы фирма загнулась, это не нужно такой быть. Пусть учтут ошибки и работают и процветают.

2012-01-16 19:26:32 | Эльвира

"либо не переплачивать посредникам-агентствам и организовывать свой отдых за границей самостоятельно. Тем более что все равно на сегодняшний день законодательство в сфере туризма таково, что российские туристы за границей предоставлены сами себе и в случае чего никакой АМИГО-ТУРС на помощь к ним не придет! " Золотые слова, согласен на 100 прцентов, давно пора перестать кормить этих дармоедов, может тогда они начнут нормально работать.

2012-01-14 16:54:40 | -Андрей-

Имя*
E-Mail
Уведомлять о новых комментариях
Не показывать E-mail другим пользователям
Ваш комментарий*
 

 

Пражские обитатели

"Перед воротами одного из домов посреди мостовой стояла кровать с дряхлым парализованным старцем: ничего особенного, просто дедушку вынесли подышать "свежим воздухом", не забыв поставить под матрац ночной горшок.."

"Извозчику приходилось то и дело нагибаться, чтобы не задеть головой одну из низко натянутых поперек переулка веревок с вывешеными на ней застиранными до дыр простынями, ветхими, полупрозрачными наволочками и дырявыми носками..." Густав Майринк, "Зеленый лик"

В № 251 – около тридцати семейств, и в каждой каморке почти одна и та же картина: пропасть тараканов, куча детей на полу, старшая дочь – в постели с любовником. Кое-где две-три семьи в одной каморке; из-под одеял, словно какие-то страшные кактусы, торчат рядами ступни. Карл Чапек, "Полицейский обход". дальше>>

 


реклама / контакты

Rambler's Top100 Яндекс цитирования

 ПРАГ.РУ - сервер о путешествиях в Прагу
Проект студии Импрессион.Ru © 2001-2011